Las ventas digitales de BBVA Continental baten récord a inicios de 2018
BBVA Continental logró en febrero de este año que más del 20% de las ventas totales del banco se realicen por canales digitales, lo que marca un hito desde que se inició la transformación de la entidad.
Los préstamos al consumo y los seguros se posicionan como los productos con mayor impacto en las ventas digitales, representando el 78% de las mismas en febrero (siete de cada 10 préstamos y cinco de cada 10 seguros se vendieron por canales digitales)
“Uno de los 'drivers' primordiales para impulsar las ventas digitales en BBVA Continental ha sido la implementación de un portafolio de productos muy diversificado y la rápida digitalización de nuestros clientes”, explica Stefanie Trigoso, head of Digital Sales de BBVA Continental.
La transformación digital del banco le ha permitido posicionarse con solidez en un entorno que cambia a grandes velocidades y en el que el teléfono celular se está convirtiendo en el principal canal de acceso a los servicios financieros. Las transacciones a través del 'app' ya superan en 40% a las realizadas en la 'web' y a fin de año BBVA Continental calcula tener el 90% de su oferta de productos financieros dentro del aplicativo móvil.
"En los últimos dos meses estamos logrando un fuerte crecimiento en la digitalización de clientes y las ventas digitales, generando ingresos adicionales incrementales respecto a las ventas que se consiguen en otros canales”, comenta la ejecutiva.
BBVA Continental ha ido incorporando una variada oferta de soluciones digitales en banca por internet y banca móvil. Por ejemplo, ahora en la 'app' de banca móvil se pueden contratar tarjetas de crédito nuevas y adicionales, se puede abrir una cuenta de ahorros o contratar la tarjeta del hincha de la selección peruana de fútbol, mientras que en la zona pública de la 'web' del banco se encuentran disponibles los préstamos vehiculares y estudiantiles, así como el seguro Vida Renta. En tanto, en la zona privada de banca por internet, se habilitó en enero y febrero la pre-reserva de la tarjeta del hincha de la selección peruana de fútbol.
En América del Sur, 6,4 millones de clientes de BBVA utilizan los servicios digitales del banco y se han conectado al menos una vez en los últimos tres meses a través de sus plataformas. El 27,5 % del total de los clientes digitales de BBVA proceden de países de América del Sur, incluido el Perú.
La estrategia de BBVA está centrada en la digitalización de sus productos y servicios con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes. En Perú, los préstamos de consumo y los seguros impulsan por ahora mayoritariamente las ventas digitales de BBVA Continental en 2018, pero se estima que en 2020 el 50% de las ventas totales del banco se realizarán a través de los canales alternativos. Ser el primer banco digital del país es el gran objetivo.