BBVA redobla sus esfuerzos para contener avance de contagios en Uruguay
Transcurridos casi nueve meses de detectado el primer caso de contagio por COVID-19 en Uruguay, BBVA mantiene a su plantilla de trabajadores, clientes y proveedores con las máximas medidas de seguridad sanitaria, ya que, desde el inicio, el objetivo principal del banco es velar por la salud de todos los ‘stakeholders’.
En ese sentido, y teniendo en cuenta el incremento de los casos de contagio en el país, BBVA ha decidido mantener en la modalidad de teletrabajo al 98% de su plantilla de áreas centrales en Uruguay.
La planificación, la metodología de trabajo y la capacidad tecnológica de BBVA en Uruguay permitieron que al inicio de la pandemia y en el lapso de solo diez días, el 98% de las áreas centrales del banco estuvieran en teletrabajo, sin resentir el soporte a las áreas comerciales y, en consecuencia, a la clientela.
El presidente ejecutivo de la entidad, Alberto Charro, ha destacado la reacción del equipo en Uruguay que, al inicio de la pandemia y con rapidez y eficacia, logró que el servicio siguiera en marcha sin poner en riesgo la salud de empleados y clientes en las oficinas, al tomar diversas medidas sanitarias. Se permitió así que la calidad de servicio a los usuarios no se viera afectada. “De esa forma cumplimos también con nuestro segundo objetivo: mantener la economía en marcha”, afirmó el ejecutivo.
El teletrabajo en Uruguay
Si bien se encuentra en estudio parlamentario la ley que regula esta modalidad, en BBVA existen políticas globales y locales en la materia, las cuales se llevan adelante para salvaguardar a los empleados.
Alberto Parra, director del área de Talento & Cultura de BBVA en Uruguay, indica que son varias las medidas que se han tomado y que se realiza un monitoreo continuo de las mismas. El directivo señala que “dentro del programa 'Disfruta la vida - trabaja mejor', una de las medidas adoptadas es la desconexión digital entre las 8pm y las 8am en días laborales y el fin de semana también desde las 8:00 pm del viernes y las 8:00 am del lunes".
BBVA a la vanguardia
Dentro de su política de transformación digital, y dada la situación de emergencia sanitaria, el equipo de Desarrollo de BBVA en Uruguay aceleró los procesos para poder ofrecer a los clientes la firma digital (ID Mobile). Mediante este firma se pueden realizar una gran cantidad de transacciones sin necesidad de asistir a una oficina del banco, incluida la firma de préstamos, lo cual es una medida adicional a la preservación de la salud.
Se trata de una nueva forma de operar que permite al usuario tener la opción de decidir cómo contactarse con el banco.