Un 'command center' para la campaña global de cambio de marca
Cuando se presenta un reto de las dimensiones de un cambio global de identidad de marca, la coordinación y el seguimiento de la campaña en redes sociales es clave para asegurarse que clientes y no clientes reciban toda la información en un momento crucial para la vida de una compañía. Así se hizo en BBVA.
El equipo de redes sociales de BBVA se puso manos a la obra con la creación de un ‘command center’, un espacio exclusivo para hacer el seguimiento de la campaña más importante del Grupo en toda su historia: la marca única y el nuevo logo.
Durante dos semanas, desde el ‘command center’ se ha podido seguir de forma gráfica el progreso, minuto a minuto, de las métricas más relevantes y los datos relacionados con la escucha abierta en redes sociales, en cada una de las geografías en las que BBVA tiene presencia.
Además, el ‘command center’ ha servido para poner en común el conocimiento de las áreas allí presentes, y también para seguir, paso a paso, la evolución de la campaña en tiempo real.