Tres imprevistos fáciles de resolver si algo falla en el viaje de vacaciones
Suele ser habitual planear un viaje en función del destino, presupuesto o las actividades que se van a realizar durante los días de vacaciones. Sin embargo, hay imprevistos que a primera vista pueden resultar difíciles de manejar y que pueden ocurrir en cualquier momento.
Para facilitar su gestión, es recomendable seguir estos consejos:
1. Pérdida de tarjeta…
La forma de actuar es muy rápida y fácil porque desde la app BBVA Wallet se puede encender o apagar la tarjeta, es decir, bloquearla, seleccionando 'Limitar operativa'.
Así, el usuario evita tener que llamar para anularla, porque, si finalmente encuentra la tarjeta, puede volver a activarla también desde la app y utilizarla como antes.
Además, mientras tenga desactivada la tarjeta el propietario puede seguir sacando dinero. La propia app permite mandar la cantidad que uno elija seleccionando 'Efectivo móvil'. El usuario recibirá un código en su teléfono con el cual podrá canjear por el efectivo que haya especificado en un cajero de BBVA. Así que, al menos, este imprevisto no paralizará el viaje.
2. Si sólo se dispone de tarjeta de débito y piden una de crédito...
En algunas ocasiones, al cliente se le puede pedir una tarjeta de crédito. Es una medida de seguridad: la tarjeta de crédito ofrece más garantías porque no necesita que haya saldo para que se realice el pago. Por eso, algunos comercios pueden pedirla para garantizarlo, ya que pueden comprobar que es real realizando un pequeño cargo (1 euro o menos) y devolviéndolo o bloqueando la cuantía del pago.
Si el cliente solo dispone de tarjeta de débito debe asegurarse de que la aceptan, intentar seleccionar operadores que ya sepa cómo trabajan, acordar pago mediante transferencia o programar su viaje a través de una agencia que le permita pagar con ella.
Pero si se plantea solicitar una de crédito, lo puede hacer a través de la app BBVA Wallet y ahorrar tiempo de oficina y papeleo.
3. Si hay overbooking en el hotel o falla la reserva…
Este caso puede resultar algo más complejo que los anteriores. Si viaja a través de agencia podrá reclamar para que ésta medie (dependiendo de la situación le buscará otro hotel o le compensará) y si viaja por cuenta propia deberá asimismo reclamar o llegar a un acuerdo amistoso. Es recomendable intentar que el establecimiento busque otro alojamiento y que corra con los gastos del cambio.