Los 'trailing millennials': generación pro-PC

El estudio de la consultora Deloitte 'Predicciones de Tecnología, Medios de Comunicación y Telecomunicaciones 2016' destaca que la generación comprendida entre los 18 y 24 años de edad no va a abandonar los ordenadores por el teléfono móvil.

La generación adicta al móvil considera los 'smartphones' y los PC como complementarios, no sustitutivos.

Los 'trailing millennials' en los países desarrollados generalmente no tienen por qué elegir entre un PC y un 'smartphone'. Parece que los 'millennials' (y otros grupos de edad) están más que dispuestos a tener un portátil abierto frente a ellos y un 'smartphone' en la otra mano.

¿Y qué hace esa generación con los portátiles? La consultora señala que el grupo de edad entre 18-24 años en EE.UU. emplea 49 minutos diarios en navegar por Internet o ver vídeos en un PC, además de en e-mails, juegos y aplicaciones para trabajar/ estudiar como procesadores de texto. Esos 49 minutos diarios suponen menos tiempo que el que emplean los grupos de edad superior en EE.UU. (el grupo de 35-49 años utiliza Internet o ve vídeos en sus ordenadores durante 69 minutos al día ), pero en cualquier caso esto no sugiere que el grupo más joven esté a punto de abandonar sus portátiles u ordenadores de sobremesa a corto plazo.

Sin embargo, los mismos datos muestran que los 'millennials' utilizan aún más sus smartphones, en los que emplean 99 minutos diarios en Internet, aplicaciones o vídeos. De forma que el grupo de 18-24 años pasa 148 minutos diarios frente a la pantalla de un 'smartphone' o de un PC, y el 67% de este tiempo lo emplea en el 'smartphone'.

Dependiendo de los contenidos o del tipo de uso, los 'millennials' siguen utilizando su PC, y a veces incluso lo prefieren a los dispositivos móviles. Un ejemplo de esta distinción son los contenidos de vídeo. En una encuesta publicada por Deloitte US en 2015, los 'trailing millennials' de 14-25 años señalaron el porcentaje de tiempo que dedicaban a ver cuatro formatos distintos de contenidos de vídeo: para 'smartphones', tabletas, ordenadores/ portátiles y televisores.

Dejando los televisores aparte, la pantalla de los ordenadores fue la opción dominante, incluso para los contenidos generados por el usuario. De hecho, para las películas y programas de TV (30-60 minutos), el uso por parte de los 'millennials' de los ordenadores fue superior al doble del tiempo total frente a la pantalla de los 'smartphones' y las tabletas juntos. Aunque los juegos y las redes sociales son, de hecho, opciones para las que los 'trailing millennials' suelen acudir mayoritariamente a los dispositivos móviles, las pantallas más grandes de los portátiles y sobremesas resultan más atractivas para ellos que las de los dispositivos móviles.

Sobre la banca 'online', el informe destaca, según un estudio realizado en EE.UU. en 2014, el grupo de edad de 20-34 años fue mucho más proclive que cualquier otro grupo demográfico a realizar actividades relacionadas con la banca a través de los canales digitales, utilizando un 65-80% de ellos medios digitales para hacer traspasos internos, comprobar cargos fraudulentos o consultar los movimientos o el saldo.

También fue este grupo el más propenso a utilizar la aplicación bancaria para móvil: más del doble que la Generación X (35-49 años) y casi ocho veces más que los 'Baby Boomers' (50-70 años). No obstante, aunque utilizaron la aplicación móvil para consultar saldos y hacer transferencias y traspasos, al pedirles que expresaran su preferencia entre la aplicación móvil o la página web del banco, los 'millennials' preferían la web del banco en una proporción de dos a uno sobre la aplicación móvil para todos los tipos de transacción.