Ir al banco nunca fue tan fácil: servicio de cita a través de la ‘app’ de Garanti BBVA
Los clientes de Garanti BBVA ya pueden efectuar más del 88% de sus operaciones no dinerarias sin ir a una sucursal, a través de la aplicación de banca móvil, la plataforma online o la red de cajeros.
El móvil se ha convertido en el canal más utilizado por los clientes del banco, siendo el elegido para realizar el 72% de las transacciones financieras. No obstante, Garanti BBVA entiende que algunos clientes se encuentren más cómodos acudiendo a sus sucursales para llevar a cabo determinadas operaciones.
Gracias al desarrollo y el uso de la tecnología para facilitar la vida a sus clientes, la filial turca de BBVA utiliza su aplicación de banca móvil como nexo entre el mundo digital y el físico. A partir de ahora, aquellos clientes que prefieran interactuar cara a cara para efectuar determinadas operaciones, pueden concertar una cita antes de personarse en su sucursal a través de la aplicación, bajo el apartado de Citas. Además, para aquellos clientes que prefieran no ceñirse a una única sucursal, a través de la opción Mapa de Volumen de Sucursales podrán consultar los tiempos de espera medio en cada sucursal antes de decidir cuál visitar.
Los clientes de BBVA ya conciertan cerca de 5.000 al mes a través de la ‘app’ móvil de Garanti BBVA, para llevar a cabo sus transacciones de una manera más ágil, evitando esperas innecesarias. De esta manera, la entidad valora el tiempo de sus clientes y consigue incrementar su nivel de satisfacción a través de un servicio expedito.
