Garanti BBVA estrena una nueva funcionalidad en su ‘app’ para combatir el fraude telefónico
Garanti BBVA, con el objetivo de proteger a sus clientes del fraude telefónico, ha incorporado una nueva funcionalidad a su ‘app’ móvil que garantiza que las llamadas recibidas del banco se realizan a través de los canales seguros de la entidad. Al recibir una llamada de alguien que dice representar al banco, el cliente puede saber si esa persona es realmente de Garanti BBVA y ver la identificación correspondiente en la pantalla de alertas de la ‘app’.
Para Murat Çağrı Süzer, vicepresidente ejecutivo de Garanti BBVA, la prioridad es poner la tecnología al servicio de nuestros clientes. "Trabajamos intensamente para crear soluciones innovadoras que mejoren la experiencia del cliente y le ofrezcan el mejor servicio en todos los canales de contacto con nosotros”, afirmó.
La filial turca de BBVA es consciente de que en los últimos tiempos el fraude telefónico ha aumentado de forma exponencial. Como respuesta, la innovadora funcionalidad de llamada segura combatirá este tipo de fraude, permitiendo a los clientes de la entidad consultar la ‘app’ móvil para asegurarse de que las llamadas que reciben proceden realmente de Garanti BBVA. El banco continuará desarrollando soluciones ganadoras para sus clientes, al tiempo que seguirá concienciando sobre la amenaza que supone el fraude.