¡Te hago un bizum!

La actual cultura de la movilidad y la necesidad por la inmediatez son dos de los pilares que sustentan a Bizum, la solución de pago móvil que ya utilizan seis millones de usuarios en España. La plataforma, lanzada en 2016 con la intención de facilitar el envío y solicitud de dinero, es ya el estándar para hacer pagos móviles entre particulares. Tanto es así que “¡Te hago un bizum!” se ha convertido en una expresión popular que viene a significar “te pago ahora mismo a través del móvil”.

Una de las claves del éxito de Bizum es su sencillez pues, al vincular el número de teléfono móvil con el de una cuenta bancaria, elimina la necesidad de tener que facilitar el número de IBAN para realizar y recibir una transacción. Los pagos se pueden hacer desde la propia ‘app’ de Bizum, o bien a través de las aplicaciones de los bancos, que la han integrado como una funcionalidad más dentro de sus opciones para realizar transferencias.

“Entre particulares, el usuario sólo tiene que incluir el número de teléfono de la persona a la que desea enviar o solicitar dinero, o seleccionar su contacto en la agenda”, explica Ángel Nigorra, director general de Bizum. “Tampoco existen instrumentos intermedios que haya que cargar o descargar previamente con fondos, como monederos o tarjetas virtuales. El dinero viaja siempre directamente de cuenta a cuenta de forma instantánea”.

A día de hoy, 25 entidades bancarias están adscritas a este sistema, entre las que figura BBVA como una de las más activas en cuanto a operaciones y usuarios. En estos tres años, Bizum ha movido más de 3.300 millones de euros en más de 70 millones de operaciones.El importe medio de cada transacción es de 48 euros y se utiliza, sobre todo, para compartir gastos. Según datos de la propia compañía, el 51% lo emplea para pagar a medias entradas, cenas y celebraciones, gastos o suscripciones compartidas, como Netflix; y un 39% en el abono conjunto de regalos.

El perfil digital es el que impera entre los usuarios de este sistema de pago. Se trata de personas que consumen mucho contenido digital y que realizan la mayoría de sus gestiones financieras a través de canales 'online'. Se sitúan, mayoritariamente, en edades comprendidas entre los 25 y los 44 años: un 29% tienen entre 25 y 34 y un porcentaje similar (27%) se mueven en la franja de 35 a 44. “Hemos detectado un incremento del 5% de ‘bizumers’ de entre 18 y 24 años durante el último año, de manera que ya suponen un 18% del total. Esto podríamos atribuirlo a que la digitalización de los bancos está calando entre los segmentos más jóvenes”, apunta Nigorra.

En estos tres años, sus usuarios han movido más de 3.300 millones de euros en más de 70 millones de operaciones

El crecimiento de Bizum desde su lanzamiento ha sido exponencial. El primer millón de usuarios se alcanzó a finales de 2017, los dos millones llegaron en octubre de 2018, en el tercer aniversario (octubre de 2019) alcanzaron los cinco millones, y en los tres meses siguientes sumaron otro millón más. “Teniendo en cuenta que el número de ‘bizumers’ no para de crecer, atribuimos esta evolución a su uso cada vez más extendido entre los españoles. Tenemos la suerte de que los principales prescriptores de Bizum son sus propios usuarios, que una vez que empiezan a probarlo no dudan en recomendarlo”, sostiene Nigorra. Esto les lleva a pensar que los consumidores futuros serán amigos, familiares o compañeros de trabajo de gente que ya usa esta solución. “Son personas que buscan sencillez, comodidad y rapidez a la hora de compartir gastos, pagar en comercio electrónico o hacer donaciones a ONGs, con independencia de su nivel de renta disponible, su lugar de residencia o su ocupación actual”.

Pagos en comercios

En 2020 confían en alcanzar los 12 millones de ‘bizumers’, empujados por la nueva funcionalidad que permite pagar en comercios electrónicos, disponible desde el pasado verano y operativa ya en 200 comercios, como Decathlon, Yelmo Cines, Energy Sistem, Destinia o Balearia.  “Nuestros planes se orientan a la expansión de Bizum como sistema de pago entre particulares y como canal de donaciones para ONGs, así como en llegar a convertirnos también en uno de los medios preferidos por los comercios en Internet”, afirma Ángel Nigorra.

Una de las aspiraciones de la plataforma es convertirse en uno de los medios de pago preferido de los consumidores españoles. Que la vean como una alternativa real al dinero en efectivo y empiecen a usarla en sus compras cotidianas. Su propósito: “que la frase ‘hacer un Bizum’ pase a formar parte del vocabulario de todos los españoles”, apunta Nigorra.

1 millón de usuarios en BBVA

En 2019, BBVA ha sido el primer banco en superar el millón de usuarios en Bizum desde su lanzamiento y ha puesto a disposición de sus clientes diferentes funcionalidades de la plataforma que permiten enviar dinero a más de un usuario en una misma operación, pagar a los comercios ‘online’ o compartir los gastos con varias personas a la vez. Uno de los patrones que ha podido observar en sus clientes en España es que, a la hora de usar Bizum, su mayor actividad se produce los viernes por la noche entre las 21:00 y las 23:00, lo cual evidencia su gran utilidad a la hora de compartir los gastos de una cena, por ejemplo. BBVA también ha colaborado con Bizum en distintas campañas solidarias como la captación de fondos contra el cáncer de mama o contra el cambio climático.