Tarjeta BBVA-Sodimac, "pensada para que los clientes puedan estar un poco más cerca de sus sueños"

Pregunta: ¿A tres años de haberse instalado en Uruguay, ¿cómo ha sido ese trayecto?

Respuesta: ¡Estamos felices de celebrar nuestro tercer aniversario en Uruguay! Han sido tres años bien intensos, en los que nos tocó abrir tres tiendas en tres departamentos distintos y una página web que nos permite llegar a todo el país. Aprendemos día a día del mercado y de los gustos y costumbres de los uruguayos. Nuestra marca ya está bien presente en la mente de los uruguayos y eso nos llena de orgullo.

P.:¿Cuáles han sido las mayores dificultades a las que se enfrentaron teniendo en cuenta el tamaño del mercado local?

R.: Cada mercado tiene sus particularidades. En Uruguay no existían tiendas como las nuestras, con una oferta tan integral y tuvimos que lanzarnos posicionando el mejoramiento del hogar como una nueva categoría de retail. Sin duda que el tamaño del mercado representa una complejidad, pero a nivel comercial logramos sinergias con las operaciones de Sodimac de otros países que nos permite ofrecer a nuestros clientes alternativas de productos que de otra forma sería imposible. Gracias a nuestro gran equipo de colaboradores, nuestra propuesta de valor hacia el cliente mantiene su fuerza y calidad trascendiendo fronteras.

P.: ¿Qué proyectos tiene Sodimac Uruguay para los próximos años?

R.: El desarrollo de nuestra página web Sodimac.com que lanzamos en agosto del año pasado es la gran plataforma por donde buscaremos seguir creciendo. Por otro lado, estamos en la búsqueda permanente de mejorar la experiencia de nuestros clientes, ya sea en nuestras tiendas, a través de la tecnología o con servicios en sus hogares.

P.: ¿Qué espera del nuevo acuerdo de tarjeta de cobranding con BBVA Uruguay?

R.: La tarjeta BBVA-Sodimac está pensada para que todos nuestros clientes puedan estar un poco más cerca de sus sueños, para que puedan seguir mejorando sus hogares y por ende su calidad de vida. Ojalá que todos los uruguayos puedan tener su BBVA-Sodimac y así poder acceder a oportunidades exclusivas de precios, promociones especiales, financiación especial y descuentos en otros comercios.

P.: ¿Qué es lo que más demanda el público en Uruguay? ¿Y en otros países?

R.: El público uruguayo está acostumbrado a una muy buena atención y eso es lo que nosotros tratamos de brindarle. Nuestro amplio surtido, grandes cantidades de stock, amplia gama de servicios y nuestro asesoramiento especialista apuntan a satisfacer esa especial demanda del público en Uruguay y en todos los países donde estamos presentes.

P.: ¿La compra online ya está instalada en Uruguay? ¿Cómo está nuestro país en relación al resto de los países donde Sodimac tiene presencia, considerando que es una empresa regional?

R.: En agosto del 2017 lanzamos nuestra nueva página web con el carrito de compras habilitado para poder completar la transacción de compra 100% online. Uruguay es un país con altísima penetración de internet que nada tiene para envidiarle al resto de la región y por eso nos enfocamos en brindarle a nuestros clientes una experiencia omnicanal.

P.: ¿Qué diferencia encuentran entre el cliente que compra online con el que compra en tienda?

R.: La gran mayoría de los clientes que llegan a nuestras tiendas ya visitaron nuestra página web y muchos de los que compran por la web alguna vez visitaron nuestras tiendas físicas. Creo que ya no hay diferencias entre clientes. Hoy como clientes estamos cada día más acostumbrados a interactuar con la tecnología y a realizar nuestras compras u operaciones a través del canal que mejor nos convenga en cada momento.

P.: En esta era digital, ¿se está pensando en avanzar de forma más fuerte o innovar hacia este camino?

R.: Buscamos aprovechar la oportunidad que nos abre el mundo digital para estar más cerca de nuestros clientes, ampliar el surtido de productos y personalizar las ofertas de acuerdo con las preferencias de cada uno de ellos, incorporando también nuevas aplicaciones y funcionalidades que simplifiquen su vida diaria.

P.:¿Cuáles son los mayores desafíos y oportunidades? A corto, mediano y largo plazo.

R.: Entendemos que hay una gran oportunidad en hacer crecer el mercado total de la construcción y el mejoramiento del hogar en Uruguay. Nuestro gran desafío es tratar de acercar a todos los uruguayos la posibilidad de mejorar sus hogares, y queremos ser los proveedores de confianza de aquellos profesionales que trabajan en la construcción y el mejoramiento del hogar.

Los clientes de Sodimac pueden obtener la tarjeta en los stands que BBVA tiene en los locales de la cadena, accediendo en forma inmediata a todos los beneficios, incluyendo un descuento del 20% en la primera compra. Para más información, hacer clic aquí.