La educación financiera, herramienta necesaria para acceder a la banca móvil
En 2016 México contaba con 65.5 millones de usuarios de internet de seis años o más y el acceso a esta tecnología continúa siendo predominante en la población joven, pero no todos acceden a los servicios financieros digitales y banca móvil por falta de información.
Carlos López- Moctezuma, director de Nuevos Negocios Digitales e Inclusión Financiera de BBVA Bancomer, en su colaboración para el periódico mexicano El Economista comenta que “la telefonía celular también se ha convertido en un servicio de gran penetración en México ya que suma más de 81 millones de usuarios, en el que 3 de cada 4 cuentan con un celular de los llamados “inteligentes” y que estas tecnologías han ido cambiando la manera en que los consumidores se vinculan con las diferentes industrias; por ejemplo, con los servicios financieros que posibilitan a las personas a realizar múltiples transacciones desde una computadora o un teléfono celular.
En su artículo menciona algunos datos relevantes sobre la inclusión financiera en México que en 2012 y 2015 revelaron que la contratación del servicio de banca móvil y banca en línea pasó de 6% a 9.5%, lo que representó un crecimiento anual promedio de 16.5%, para llegar a 3.2 millones de personas, de los cuales 39.2% eran jóvenes entre 18 y 29 años. En 2012 sólo el 2% de estos jóvenes utilizaban su celular para efectuar sus operaciones bancarias diarias, mientras que para 2015 tal cifra se había quintuplicado.
El directivo describe que, a pesar de estas cifras, una de las barreras que ha impedido acelerar el acceso en la banca móvil es la falta de conocimiento, pues de acuerdo a la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), las razones principales por las que la población joven no hace uso de la banca móvil es que consideran que no la necesitan (42%) y no saben dónde contratarla (16%),
"A través de nuestro programa en Educación Financiera, en BBVA Bancomer estamos llegando a diferentes sectores de la población mexicana dotándolos de conocimientos y habilidades en el manejo de la banca digital
“La educación financiera resulta ser un factor relevante que puede contribuir a reducir estas limitantes. Existen avances en la inclusión financiera digital; sin embargo, al partir de una base aún pequeña de personas prevalece el gran reto de incorporar a la mayor parte de la población bancarizada y no bancarizada con acceso a los medios digitales. Para ello, se requieren acciones por el lado de la demanda y por el lado de la oferta”.
Carlos López- Moctezuma agrega que “a través de nuestro programa en Educación Financiera, en BBVA Bancomer estamos llegando a diferentes sectores de la población mexicana dotándolos de conocimientos y habilidades en el manejo de la banca digital".
BBVA Bancomer es una de las entidades financieras que está desarrollando herramientas digitales que permiten incrementar y facilitar el uso de la banca móvil a quienes utilizan los servicios financieros, además de ofrecer soluciones enfocadas en mejorar la experiencia de los usuarios y ayudarles en la creación de oportunidades financieras que los acompañen en su día a día.