Diseñadores del Futuro 2021: iniciativas en el diseño social y medioambiental

BBVA México celebró recientemente el evento “El futuro del diseño de experiencia en América Latina", organizado por el equipo de Diseño & UX de la institución bancaria en colaboración con diversas universidades de México y la participación de expertos en diseño.

‘Design Thinking’ o pensamiento de diseño es un proceso creativo e innovador centrado en las personas para enfrentar problemas complejos que permitan llegar a soluciones coherentes, acertadas y creativas. Se utilizan de manera efectiva para la creación de servicios y productos a través de una amplia investigación en equipo que conecte las ideas desde diferentes áreas del pensamiento, bajo una metodología específica.

En el panel sobre 'Design Thinking' en proyectos de innovación social', los expertos compartieron su visión humanística en el pensamiento del diseño. Entre los participantes destacan Carolina Vega, especialista de vinculación en CIVICUS, organización internacional sin fines de lucro, dedicada a fortalecer la acción ciudadana y la sociedad civil en todo el mundo; Marcela Izaguirre, Senior Program Manager en FROG, consultoría especializada en diseño, innovación y estrategia; Evelyn Zuluaga, Community Booster en MakeSense México, organización internacional dedicada al diseño de programas de impacto social y ambiental; y Santiago Lomelí, Design Manager para la Banca Retail de BBVA México, quien fue el moderador de la conversación.

Durante su participación, Vega comentó que ha trabajado bajo la trinchera de la Asociación Civil Organizada y que, de alguna forma, el pensamiento de diseño siempre ha estado cercano al trabajo de la empresa como parte fundamental del proceso para implementar soluciones correctas. Mencionó que su experiencia ha sido desde estas organizaciones haciendo campañas de investigación que buscan incidir en las autoridades, los gobiernos e incluso en los marcos legales en ciertos contextos (violaciones a derechos humanos, civiles y políticos).

Vega señaló que esta tendencia de buscar la apropiación de metodologías o dinámicas permite poner en relieve a las personas y a las comunidades con las que están trabajando de manera horizontal y colaborativa. En Latinoamérica, por ejemplo, en temas de defensa del territorio y el medioambiente para entender en profundidad cuáles son las problemáticas.

Por su parte, Zuluaga comentó que en la empresa en donde colabora trabaja no solo con ciudadanos y emprendedores sociales, sino también con organizaciones, corporativos y gobiernos, ayudándoles a incrementar su impacto positivo, fortaleciendo su rol en el sector, así como facilitando talleres y espacios colaborativos de innovación socioambiental.

Zuluaga destacó que fortalecen las habilidades creativas de los equipos con metodologías innovadoras de ‘Design Thinking’ a través del análisis creativo e impacto colectivo y que de esta forma desarrollan proyectos más sustentables e inclusivos, desde todos los ámbitos y en un plazo más amplio.

La diseñadora Izaguirre inició su participación hablando sobre la metodología de Víctor Papanek, diseñador austriaco que procuró darle al diseño un enfoque ecológico, desde cambiar los patrones más básicos del consumo, uso, reutilización o reciclado en la vida diaria, hasta cómo evaluar la manera en que el trabajo de las personas impacta en el planeta.

En este sentido, recomendó a los participantes ‘Design for the Real World’, un libro para pensar más allá de la simple estética y forma de un objeto. Y ejemplificó de manera sencilla, cómo se puede diseñar a través de la naturaleza la economía circular: “Los árboles con frutos nutren las raíces al momento de que cae el fruto, lo que vuelve a hacer que el árbol se mantenga en buenas condiciones. De esta misma manera funcionan las empresas, las cuales pueden imitar estos principios”, afirmó.

Para cerrar la conversación, Lomelí destacó que estas nuevas perspectivas y prospectivas sobre el diseño en América Latina son grandes dimensiones de impacto, que van de lo social a lo económico, político y ambiental; y sobre todo llevan a entender realmente cómo incide cada una de estas soluciones que se proyectan o se definen a través del 'Design Thinking' pues si bien éste es flexible, no se puede dejar de ser riguroso al tipo de aproximaciones o formas de resolver problemas complejos que engloban el mundo del diseño.

BBVA México mantiene la innovación en el centro de su estrategia, no solo en el desarrollo de productos y servicios, sino ofreciendo también a sus colaboradores y a los ecosistemas de innovación y diseño las herramientas necesarias para su crecimiento profesional.