El SMS cumple 25 años: el antepasado de la comunicación en el móvil

'Feliz Navidad'. Esas dos palabras contenía el escueto primer SMS enviado en la historia. Concretamente fue un 3 de diciembre de 1992 cuando el ingeniero canadiense Neil Papworth mandó desde su ordenador ese mensaje al teléfono de Richard Jarvis, ejecutivo de Vodafone.

Justo un año después, en 1993, Nokia introdujo esa funcionalidad en sus terminales. Además, les dotó de un sonido distinto que señalaba cuando un mensaje entraba. Un sistema que además puede presumir de ser pionero en lo que hoy conocemos como los emojis. Aquellos símbolos hechos con caracteres del teclado para mostrar emociones vendrían a ser los sofisticados ideogramas que hoy en día copan los chats.

El sistema fue creciendo y en 1999, esos textos de 160 caracteres ya se intecambiaban en múltiples redes gracias a la adopción del estándar GSM. "Mirando hacia atrás, soy consciente de la importancia que tiene en la historia móvil ese primer mensaje de Navidad", afirma el propio Papworth en un comunicado sacado por Vodafone.

Una forma de comunicación que caló, y de qué forma, entre los usuarios de entre 18 y 25. Los más jóvenes enviaban una media de 133 mensajes por semana. Por aquel entonces, el segundo uso más común de un terminal móvil era mandar SMS. Sorprende que el primero era mirar la hora.

Su llegada a la gente fue rápida e incluso marcó una forma de expresarse, ahorrando caracteres. Palabras sin todas sus letras como "tkm" se empezaron a extender para intentar ganarle espacio a lo que ofrecía un SMS. Además, estos textos cortos sirvieron como plataforma para servicios de descargas de tonos de llamadas, fondos de pantalla y otros contenidos para el móvil. Se accedía a este servicio enviando un mensaje a un número corto. Hoy en día, algunas televisiones siguen usando este sistema en procesos de votación.

El bajón del SMS

En 2012, un 92% de las personas prefería comunicarse por SMS en vez de correo electrónico o mensajería en las redes sociales. Las cifras de uso eran escandalosas: 15 millones de SMS por minuto. Solo la irrupción de plataformas de comunicación gratuita, o casi, apagó un fenómeno que ha ido perdiendo peso a lo largo del tiempo.

¿'Culpables' de esta situación? Tienen nombres propios: WhatsApp, Skype, Telegram, Messenger... pero un denominador común: todas ofrecían escribir sin límite de espacio, incorporando emoticonos, pudiendo enviar fotos o vídeos, grabar mensajes de audio e incluso realizando llamadas telefónicas usando los datos móviles.

Enviar dinero por WhatsApp, Facebook Messenger...

A todos esos usos antes descritos hay que sumarle la opción de poder mandar dinero. A través de la 'apps' de mensajería se pueden realizar un envío de dinero, incluso usando la voz y Siri, el asistente de Apple.

BBVA avanza así en la innovación de su banca móvil y optimiza la funcionalidad de su servicio Chatbot ya que permitirá enviar dinero desde Facebook Messenger y Telegram, dos de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas por los clientes. El Grupo también lanzó en mayo el servicio ‘Cashup’, que facilita el envío de dinero a cualquier contacto de la agenda sin salir de la aplicación de mensajería instantánea (Whatsapp, Telegram, Hangouts o Messenger).

La funcionalidad Chatbot, un robot basado en inteligencia artificial que ‘conversa’ con los usuarios en las apps de mensajería instantánea, fue pionera en el sector bancario español. En un principio, permitía acceder a la operativa básica, como la consulta del saldo disponible, el número de IBAN o la ubicación de los cajeros más cercanos. Desde ahora también sirve para el envío de dinero.

El ‘chatbot’ de BBVA está asociado a la página oficial de la entidad financiera, por lo que para acceder desde Facebook Messenger, el cliente solo tiene que entrar en la página de BBVA España para realizar el envío de dinero de móvil a móvil. Además, puede utilizar el alias @bbva_espana. Para acceder desde Telegram, el cliente simplemente debe buscar el contacto @bbva_esp_bot.