Segunda Planificación Global, equipos conectados para acelerar la transformación de BBVA

La jornada comenzó con la inauguración a cargo de Carlos Torres Vila, CEO de BBVA, que se conectó desde Londres a través de videoconferencia. “Lo que buscamos es agilidad en los desarrollos para conseguir mayor velocidad y llegar antes con ellos a manos de los clientes. Buscamos también hacerlos mejor, conseguir esas experiencias increíbles y hacerlo con eficiencia”.

Para esta jornada de trabajo se seleccionaron 10 proyectos globales de la agenda digital de BBVA, y durante todo el día los distintos equipos fijaron los compromisos y entregas para los próximos tres meses.

La Segunda Planificación Global marca un hito en la nueva forma de trabajar en BBVA, de una manera conectada, entre países y las distintas áreas de negocio, para pasar de la estrategia y planificación a la ejecución de una manera ágil y eficiente; sincronizando equipos y compartiendo -por primera vez- una agenda global que ya está en fase de ejecución.

Derek White, head of Customer Solutions, fue el anfitrión de la jornada en la que se dio un nuevo impulso a 10 de los proyectos escogidos dentro del área, que se están desarrollando desde una perspectiva global con aterrizaje en varios países.

El auditorio de La Vela, en Ciudad BBVA, acogió iniciativas globales relacionadas con el aprovechamiento de datos, nuevas soluciones de pagos, apps bancarias, experiencia de usuario o ventas digitales. Derek White recordó que estos proyectos han sido seleccionados entre 500 iniciativas por ser las que mejor conectan con las demandas y necesidades de los clientes en los distintos países.

“Estos 10 proyectos son parte de los más de 60 proyectos locales e iniciativas, por eso es esencial que trabajemos en equipo y tratemos de alinear lo que se va a hacer tanto a nivel global como local”, insistía Derek White para quien esta agenda global supone la mejor forma de maximizar el valor de los recursos de BBVA con impacto real en los distintos países.

Uno de los pasos fundamentales a la hora de impulsar la agenda global, liderada por equipos multidisciplinares, ha sido la creación del área de Engineering Customer Solutions. “Necesitábamos descentralizar el departamento de la tecnología”, explicaba Ricardo Moreno, head de Engineering, para quien BBVA está dando los pasos necesarios para pasar de una organización basada en funcionalidades a una organización basada en proyectos. “Puedes tener equipos trabajando en 'agile' por proyectos, pero también puedes trabajar en 'agile' en todas las áreas. Una organización alineada de principio a fin con los KPIs o los objetivos de negocio, esa es nuestra visión de futuro”, añadía.

Esta forma de trabajar se calificó de “esencial” para la transformación del Grupo ya que posiciona a BBVA para competir frente a frente con los grandes jugadores digitales.

Francisco González incidió en su certeza de que BBVA está haciendo bien las cosas. El esfuerzo de transformación que arrancó hace 10 años con las plataformas tecnológicas ha entrado en una fase que debe estar marcada por la ejecución. Para Francisco González, BBVA dispone de una condición muy ventajosa al no ser fácilmente replicable. “Tenemos todas las herramientas para llevar a cabo un cambio enorme. Y creo que BBVA tiene una oportunidad única para ser uno de los grandes ‘players’ globales”, afirmaba.

En este cambio, lo fundamental, según destacó Francisco González, son las personas y los equipos, formados por perfiles muy diversos que van desde financieros a ingenieros o matemáticas, pero que trabajan en colaboración con el resto de áreas, desde jurídico a cumplimiento, CIB, riesgos o diseño...etc. “Tenemos que estar muy bien conectados, sabiendo que formamos parte de un equipo donde todos somos importantes”, insistió.

Los equipos terminaron el día adquiriendo compromisos para ejecutar en el próximo trimestre por parte de las áreas de apoyo y los países involucrados. La próxima cita será en el mes de junio, para lo que han llamado ‘Demo Day’, donde los equipos mostrarán sus entregables y continuarán planificando de forma ágil y eficiente.

La jornada terminó con la visita de Ricardo Forcano, head of Talent and Culture, quien aseguró que esta jornada marca un hito en BBVA. “Es un 'milestone' [un hito] que nos va a permitir transformar las prioridades estratégicas en acciones concretas para los programas globales y locales en todas las geografías del banco”, concluía.