Descubre el potencial de los viajes sorpresa y otras formas baratas de viajar

La capacidad para adaptarse y anticiparse a las necesidades de los clientes va a ser una habilidad todavía más crucial en el futuro de la industria de los viajes, según el estudio 'Tribus viajeras' elaborado por Amadeus, que profundiza en las tendencias que definirán al turista de los próximos 10 años.

El informe, elaborado a partir de las opiniones de más de 10.000 viajeros y 22 expertos en turismo, identifica cuatro grandes grupos de clientes que definirán la manera de ofrecer y consumir turismo:

• Los ‘buscadores de experiencias’, uno de los targets que más peso tendrá en la economía del sector. Estos viajeros, cuya actitud consiste en “probar y ver”, son en su mayoría personas sin hijos con un volumen de ingresos medio-alto, que valoran positivamente el uso de la tecnología para agilizar los procesos y que buscan experiencias menos planificadas pero con más emoción.
• Los ‘creadores de recuerdos’. Son consumidores de mayor edad cuyo objetivo a la hora de viajar es más simple y clásico: conocer nuevos lugares y acumular recuerdos.
• Los ‘tech-fluencers’ o los nuevos viajeros de negocios. Este grupo, formado por personas menores de  32 años y con un gen emprendedor, busca viajar de manera planificada y sentir que tiene el control sobre todas las variables del viaje. Valora positivamente las posibilidades que ofrecen tecnologías como la Inteligencia Artificial, aunque manifiestan cierto nivel de preocupación sobre los problemas de seguridad que puede presentar la implantación de esta tecnología incipiente.
• Los ‘exploradores pioneros’: son los más preocupados por el medioambiente y la sostenibilidad, dos factores que influyen en sus decisiones en mucha mayor medida que en otros viajeros. Algo significativo y atractivo de este perfil es que son los que más viajarán en el futuro.

Viajes más sostenibles y mejores experiencias

El informe pone de manifiesto también que, independientemente del perfil del viajero, la integración de nuevas tecnologías definirá la manera de consumir turismo. La transición hacia modelos de negocio más sostenibles y que sean capaces de ofrecer experiencias que vayan más allá del mero hecho de conocer nuevos lugares serán las otras dos tendencias que marcarán el futuro de los viajes por ocio.

En línea con estos resultados, pero centrado en el mercado español, el informe ‘Tendencias en viajes 2023’ del comparador de vuelos Skyscanner  señala la gran influencia que tienen los dispositivos móviles, las redes sociales y, muy especialmente, la sostenibilidad en la decisión de compra. De hecho, uno de cada cuatro viajeros considera esta variable algo muy importante a la hora de elegir un viaje.

Regalar experiencias sorprendentes y personalizadas

Waynabox es una de las startups que ha sabido ofrecer una experiencia diferente. Nacida en 2015, irrumpió en el sector con un modelo de negocio basado en los viajes sorpresa en formato “pack”. La empresa, fundada por tres jóvenes emprendedores (Pau Sendra, Ferran Blanché y Daniel Jiménez), propone una modalidad de viaje en la que, por 150 euros, se puede contratar un paquete de viaje de varios días en el cual no se conoce el destino hasta 48 horas antes del comienzo de la aventura.

Su CEO, Jordi Agustí, comenta que, aunque los inicios no fueron fáciles debido a todos los trámites relacionados con los acuerdos con las compañías aéreas y cadenas hoteleras, actualmente el modelo funciona y crece, gracias a que la alta demanda ha permitido ampliar el catálogo de servicios y diversificar el modelo de negocio.

Agustí señala que los destinos favoritos de sus clientes son los de carácter más urbano, un dato que va en línea con los resultados del estudio DAS LLYC-Hosteltur sobre las tendencias de viaje de los españoles. En él se concreta que, fuera de nuestras fronteras, la mitad de los españoles busca este tipo de destinos con mayor interés, siendo París y Roma algunos de los destinos favoritos. La mayoría de los clientes de esta compañía son jóvenes entre 25 y 27 años, pero Agustí asegura que cada vez se animan más a disfrutar de esta modalidad otros grupos de edad que normalmente solían optar por experiencias tradicionales.

Además de Waynabox, existen otras empresas cuyas propuestas son realmente interesantes para aquellos turistas que buscan lo distinto o sorprendente. Una de ellas es Smartbox, a través de sus cajas o cofres de experiencias. En este caso, aunque la oferta y el modelo de negocio sea más amplio, su piedra angular es la misma que la del caso anterior: completar y ampliar las experiencias de los clientes.

La compañía de origen francés empezó a operar en España en 2006 dentro de un nicho que, en aquel momento, estaba poco explorado y en el que cada vez más empresas querían entrar a competir. Su valor diferencial, tal y como lo describe Isabel Rosa, marketing manager de SmartBox Group en España, es “regalar tiempo para compartir con tus seres queridos, además de vivir una experiencia que genere un recuerdo para siempre”.

En estos pequeños cofres, que se venden tanto en puntos de venta físicos como a través de su página web, hay una gran diversidad de opciones, que van desde los viajes a las experiencias relacionadas con la belleza, la salud o la gastronomía. Todas ellas ofrecen un servicio de personalización que incluye aspectos como el diseño del paquete o la selección de varias  experiencias para combinar dentro de un mismo cofre.

El cliente de este tipo de servicios es muy diverso, tal y como apunta Rosa, que señala que una de las claves de su éxito es no tener un mercado acotado por edad o poder adquisitivo, sino adaptar las experiencias a todo tipo de targets. Así mismo, la Directora de Marketing señala el creciente interés de las empresas en adquirir este tipo de productos para acciones de fidelización o motivación de empleados.

Conocer gente nueva mientras se viaja

La propuesta de Huakai, una joven empresa que ofrece viajes a diversos lugares del mundo a grupos de personas de la misma edad, busca fomentar las relaciones personales y formar “una pequeña familia” o “amistades para toda la vida”. La compañía, que arrancó en 2019, empezó centrando su oferta en los consumidores ‘millenial’, pero en la actualidad se dirige a un público más amplio. En este sentido, Alejandro Aguado, su responsable de marketing, señala que el objetivo es convertirse en referentes para viajeros de edades comprendidas entre los 25 y los 45 años.

En estos viajes lo único que corre por cuenta del cliente es escoger las fechas, el vuelo y el destino. Después, la empresa se encarga de organizar los grupos teniendo en cuenta los intereses y gustos de los potenciales integrantes. Los grupos viajan acompañados de un coordinador, que se encarga de planificar las actividades en el destino y hacer el proceso de adaptación al grupo mucho más dinámico. Aguado define a este perfil como “el pegamento del grupo y entre todos los viajeros”. La presencia de esta figura es fundamental para el éxito de la experiencia, ya que muchos de los clientes se apuntan a la aventura en solitario.

En este modelo de negocio cobra gran importancia el sentimiento de comunidad, explica Aguado: “La experiencia Huakai reside en viajar con personas que no conoces, haciendo que la experiencia sea muy intensa y creando vínculos que trascienden al viaje en sí. Muchos de nuestros viajeros se convierten en amigos”.

Ir de camping con la comodidad de un hotel

Otras opciones dentro de este ecosistema emprendedor dedicado al turismo son las propuestas que hacen startups como Kampaoh, Stayforlong o Guruwalk.

En el primer caso, la empresa ha redefinido el concepto de “ir de camping”, puesto que de lo único que se tiene que preocupar el viajero es de disfrutar de su estancia en una tienda de campaña cuyo diseño es clásico pero innovador. Las tiendas están completamente equipadas, de forma que no es necesario viajar con todos los bultos habitualmente necesarios para acampar ni adquirir el equipamiento en el caso que no se disponga de él. El objetivo de estas empresas es ofrecer un nuevo servicio en el que se puede disfrutar de la experiencia propia de un camping con la comodidad de un hotel. 

¿Poder disfrutar de unas vacaciones de larga duración sin preocuparse del alojamiento es posible? Stayforlong propone una solución para que la respuesta a esa pregunta sea un sí. La startup, nacida en Barcelona, es una agencia de viajes 100% online que se dedica a ofrecer alojamientos de larga estancia a precios competitivos. De esta manera, se abre una nueva vía de negocio orientada a aquellos turistas que prefieren ampliar al máximo las estancias o vivir la cultura local como uno más.

Por esta vía más cultural también va la apuesta de Guruwalk, donde el concepto gira en torno a que guías turísticos y visitantes se pueden llegar a convertir en amigos. Presente en más de 800 ciudades y más de 100 países, esta plataforma conecta a guías turísticos con turistas, a los que denominan “walkers”. ¿La idea? Descubrir nuevos lugares de manera mucho más divertida, cercana y gratuita.

Este tipo de ofertas presentan nuevas maneras de comprender el turismo, de hacer negocio y de generar novedosas oportunidades orientadas a satisfacer esas nuevas demandas identificadas en los diferentes perfiles de viajeros, las cuales marcarán el rumbo del turismo de los próximos años.