Carlos Torres Vila: La salud financiera de los clientes y la sostenibilidad son prioridades para BBVA

El presidente de BBVA ha iniciado su presentación explicando las principales magnitudes del año, dentro del contexto económico que ha marcado a 2019. Así, ha destacado el “sólido crecimiento del beneficio a pesar del entorno complejo”, influido por las tensiones comerciales y geopolíticas y los bajos tipos de interés. “La buena noticia es que para el año 2020 esperamos un crecimiento macro mayor”.

En este entorno complejo, Carlos Torres Vila ha calificado los resultados de “excelentes”, fruto de la capacidad de la entidad de “generar ingresos recurrentes -margen de intereses más comisiones- a un ritmo de más del 5%, y a unos costes creciendo al 3,5%”. BBVA logró un beneficio sin extraordinarios de 4.830 millones de euros en 2019 (2,7% más que en 2018), el más elevado desde 2009.

Torres Vila también se ha detenido en los sólidos indicadores de riesgo de BBVA, además de su capacidad para generar capital: el ratio CET1 ‘fully-loaded’ se situó en el 11,74%, en la parte alta del rango objetivo del 11,5%-12%. Además, adelantó que el banco prevé acabar el año en el entorno del 12%.

“BBVA tiene una política de retribución al accionista muy consistente en el tiempo”

También se refirió al próximo dividendo. BBVA propondrá a sus órganos sociales el pago de 16 céntimos de euro por acción, que se pagaría en abril. Es decir, se mantiene la misma cuantía del año anterior, con una remuneración total de 26 céntimos de euro a cargo del resultado del año 2019, que se traducen en un ‘payout’ del 36%, dentro de la horquilla del 35-40% que marca su política de dividendos. “BBVA tiene una política de retribución al accionista muy consistente en el tiempo”. De cara al futuro, en la medida en que se siga acumulando capital y una vez que se supere el 12%, “pensaríamos en la mejor forma de devolverle valor al accionista”. 

Los frutos de la estrategia que BBVA presentó en 2015

“En 2015 impulsamos una nueva estrategia volcada en la transformación que partía de un propósito: poner un alcance de todos las oportunidades de esta nueva era”. Carlos Torres Vila ha hecho balance de los logros obtenidos desde entonces.

En primer lugar, ha resaltado “el crecimiento espectacular”, tanto en clientes digitales como móviles (57% y 51% del total respectivamente, a diciembre de 2019), y también en ventas digitales, que suponen un 59% del total. Las capacidades digitales han permitido a BBVA mejorar la experiencia de usuario e impactar en el crecimiento y la satisfacción de los clientes. “Esto es resultado de la propuesta de valor diferencial en todos los canales, en particular, el móvil”, ha dicho.

Esto es resultado de la propuesta de valor diferencial en todos los canales, en particular, el móvil

En segundo lugar, ha subrayado que estos logros en la transformación del banco han tenido impacto en los principales indicadores financieros, han afianzado la posición de BBVA como uno de los líderes en eficiencia y han conseguido una rentabilidad diferencial.

Nuevas prioridades estratégicas

En 2019 “BBVA ha realizado un proceso de revisión estratégica” del que “surgen seis prioridades nuevas dirigidas a acelerar y a profundizar la transformación y a fortalecer cómo cumplimos con nuestro propósito”, ha explicado el presidente.

Las nuevas prioridades de BBVA se agrupan en tres bloques: El primero tiene que ver con “nuestra propuesta de valor” e incluye dos prioridades: mejorar la salud financiera de nuestros clientes y ayudarles en la transición hacia un futuro sostenible. El segundo bloque gira en torno a las “palancas para lograr un desempeño excepcional” e incluye las prioridades de crecer en clientes y lograr la excelencia operativa. El tercer bloque engloba dos prioridades destinadas a ser “aceleradores de la estrategia”, como son tener el mejor equipo y el más comprometido y potenciar los datos y la tecnología.

Más de 440.000 nuevos clientes al año en España

Por su parte, Onur Genç ha repasado las principales magnitudes de las distintas geografías en las que BBVA tiene presencia. Además, el consejero delegado de la entidad ha adelantado algunas tendencias sobre el comportamiento que espera en cada una de ellas en 2020.

Durante el turno de preguntas de los medios de comunicación, Onur Genç ha destacado que durante el pasado año, más de 440.000 nuevos clientes empezaron a operar con BBVA en España, un número que se mantiene estable año tras año. “Es un excelente dato en un mercado tan maduro como el español”, ha destacado. Esta tendencia en nuevos clientes también fue destacada por Carlos Torres Vila, quien apuntó que desde 2015 BBVA ha ganado alrededor de 9 millones de clientes activos en todo el mundo. 

Tanto el presidente como el consejero delegado contestaron a varias preguntas sobre el modelo de diversificación y la presencia en economías emergentes de BBVA, una de las “mayores fortalezas del Grupo”. “Combinamos bien el potencial de crecimiento con la diversificación que nos permite no tener volatilidad. Eso es lo mejor de los dos mundos”, ha afirmado Carlos Torres Vila.

Respecto a las preguntas de los periodistas sobre Cenyt, Carlos Torres Vila ha explicado que la prioridad de la entidad siempre ha sido el esclarecimiento de los hechos y la colaboración con la Justicia. “Lo que queremos es que se esclarezcan los hechos y, para ello, lo importante es la investigación judicial”, dijo el presidente.

Salud financiera, prioridad estratégica de BBVA

Una buena salud financiera personal, familiar o empresarial es clave para poder hacer frente a imprevistos y afrontar los planes de futuro a los que se aspira.

BBVA considera que mejorar el bienestar financiero debe estar al alcance de todos y, por este motivo, ha convertido la salud financiera en una de sus seis prioridades estratégicas. La entidad quiere apoyar a personas y empresas en su camino para alcanzar ese bienestar financiero a través de soluciones personalizadas, motivándolas y empoderándolas para que incrementen su tranquilidad y seguridad.

BBVA entiende la salud financiera como un viaje de cuatro pasos, que empieza con el control del día a día, sigue con el ahorro, continúa con la gestión de la deuda y se completa con la planificación para el futuro. Muchas de las herramientas para acompañar a los clientes en este viaje se ofrecen a través de su aplicación móvil,  que reúne el poder de la tecnología, los datos y la experiencia de su equipo humano.