Carlos Torres Vila: “A través de los datos y la inteligencia artificial podemos mejorar la salud financiera de nuestros clientes”

Kai-Fu Lee está considerado un referente mundial en tecnología e inteligencia artificial (IA), y es presidente y fundador de la firma de capital riesgo Sinovation Ventures. En 2018, BBVA invirtió 50 millones de dólares en el fondo Sinovation Fund IV, especializado en inteligencia artificial. Además, Kai-Fu Lee ha participado en el último libro de OpenMind, ‘El trabajo en la era de los datos’.

De visita esta semana en Madrid, Kai-Fu Lee está presentando su último libro, ‘Superpotencias de la inteligencia Artificial’, en el que analiza las que define como las cuatro fases de la inteligencia artificial: IA de Internet, IA de los negocios, IA de la percepción e IA autónoma. Así, en una primera fase, la inteligencia artificial aprendió de los datos recopilados de las decisiones de las personas en internet. En una segunda fase, se incorporó a los procesos productivos de la empresas. En una tercera, incipiente, la IA se integra en el ecosistema de los sensores físicos (reconocimiento facial, de voz…), y en una cuarta, que está por venir, la IA lo integra todo y confiere a las máquinas autonomía para actuar de una manera productiva.

Durante el debate, Carlos Torres Vila ha recordado que el propósito de BBVA es ‘Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era’, y para hacerlo, en los últimos cinco años la entidad ha digitalizado su negocio hasta tal punto que las ventas digitales ya superan el 50% del total. En cuanto a la IA, el presidente de BBVA ha explicado que el Grupo ya utiliza esta tecnología en diferentes campos, como por ejemplo en la detección del fraude, en tareas administrativas repetitivas, en la búsqueda de la eficiencia y de la excelencia operacional o en el crecimiento del número de clientes.

En concreto, ha puesto el acento en dos aspectos: “cómo podemos dar un mejor servicio a nuestros clientes”, así como “ayudarles a tomar mejores decisiones y conseguir realmente mejorar su salud financiera”. “Esos dos campos son en los que queremos apalancar los datos y la tecnología”, ha afirmado.

El presidente de BBVA también ha explicado que los datos son ya hoy en día lo que da valor a las economías, y la tendencia será creciente en el futuro. “Por eso tiene poco sentido que haya diferentes regulaciones en torno a los datos en diferentes regiones del mundo, e incluso en una misma región, entre sectores, porque estamos hablando de una fuente de valor que es intersectorial”, ha dicho. Según ha señalado, los datos pueden reutilizarse y se pueden usar simultáneamente. “Hay un límite en el uso de los datos, que es la privacidad, pero hasta llegar a ese punto hay gran cantidad de datos que son públicos y que podrían reutilizarse". Carlos Torres Vila se ha referido, por ejemplo, a datos de tráfico o meteorológicos e incluso datos sanitarios no personales, que podrían contribuir a crear riqueza, y ha abogado por una regulación más abierta en Europa en la que cada individuo pueda decidir si quiere compartir sus datos entre sectores y entre compañías, pero siempre poniendo la privacidad de las personas por delante.

Sinovation IV, el acceso al mercado tecnológico chino

Preguntado por la inversión de BBVA en Sinovation IV, Torres Vila ha explicado que en los últimos cinco años, China ha pasado de ser un imitador en términos de tecnología a desarrollar auténtica innovación. “La inversión en Sinovation IV Fund ha permitido a BBVA el acceso a este mercado, al conocimiento y, eventualmente, a co invertir en compañías que están liderando el cambio en esa parte del mundo”, ha explicado. Carlos Torres Vila ha subrayado que una de las grandes ventajas de China es el tamaño de su población, lo que supone un tráfico enorme de datos que favorece la creación de algoritmos.

Mirando al futuro, Carlos Torres Vila ha vaticinado que la inteligencia artificial será ubicua, estará presente en todos los aspectos de la vida. “Todos tendremos un asistente personal muy potente en nuestras vidas que brindará oportunidades para todos”, ha dicho.

Salud financiera, prioridad estratégica de BBVA

Una buena salud financiera personal, familiar o empresarial es clave para poder hacer frente a imprevistos y afrontar los planes de futuro a los que se aspira.

BBVA considera que mejorar el bienestar financiero debe estar al alcance de todos y, por este motivo, ha convertido la salud financiera en una de sus seis prioridades estratégicas. La entidad quiere apoyar a personas y empresas en su camino para alcanzar ese bienestar financiero a través de soluciones personalizadas, motivándolas y empoderándolas para que incrementen su tranquilidad y seguridad.

BBVA entiende la salud financiera como un viaje de cuatro pasos, que empieza con el control del día a día, sigue con el ahorro, continúa con la gestión de la deuda y se completa con la planificación para el futuro. Muchas de las herramientas para acompañar a los clientes en este viaje se ofrecen a través de su aplicación móvil, que reúne el poder de la tecnología, los datos y la experiencia de su equipo humano.

• Control del día a día: El objetivo es conseguir que los clientes sean conscientes de sus ingresos y gastos, clasificados por categorías, con el objetivo de que puedan establecer límites de gasto y hacer un seguimiento. Además, el banco les anticipa información sobre próximos movimientos, con el fin de que estén preparados.
• Ahorro: La importancia de contar con un colchón financiero para poder afrontar imprevistos es vital en la salud financiera. BBVA ayuda a los clientes a marcarse metas de ahorro y facilita las reglas automáticas para conseguir cumplir estos objetivos. De esta manera, se persigue convertir el ahorro en un hábito.
• Control de la deuda: BBVA quiere ayudar a los clientes a entender cuánto pueden endeudarse y cuál es el mejor producto para el fin que quieran conseguir. Para ello, les ofrece en todo momento información actualizada sobre su capacidad de endeudamiento, el máximo nivel permitido y el estatus actual de su deuda. Los clientes pueden así conocer cuál es el límite de deuda responsable y sostenible que pueden asumir.
• Planificación: BBVA ayuda a los clientes a planificarse para cumplir sus objetivos y vivir con tranquilidad a lo largo de todas las etapas de su vida a través del asesoramiento en productos de ahorro e inversión, y de soluciones que aportan valor y conocimiento para una mejor gestión del patrimonio.