Billetes defectuosos o deteriorados: así pueden recuperarse en España
A pesar del uso masivo de las tarjetas, el dinero en efectivo sigue siendo el medio de pago más utilizado y todavía es frecuente contar en algún cajón de casa con billetes descoloridos, deteriorados o rotos. El Banco de España los cambia por otros con el mismo valor, aunque analizará antes si su estado se debe al uso normal o si el daño ha sido intencionado.
La situación es muy habitual: metemos un billete de 20 euros en el monedero y al cerrar la cremallera el papel se engancha y se rompe. ¿Quiere eso decir que se ha perdido el dinero? Lo mismo ocurre cuando sin darnos cuenta hemos aceptado en un comercio un billete demasiado descolorido o con manchas de tinta. ¿Podemos cambiarlos por otros en buenas condiciones?
“Nunca debemos dar por perdidos billetes rotos, manchados, sucios o pintados. Todos se pueden canjear en el banco. En el caso de los billetes a los que les falta un trozo, si el fragmento que tenemos es superior al 50 % se puede cambiar en el banco, también si el trozo que tenemos es más pequeño, pero demostramos que se ha destruido”, explica Jesús Vico, presidente de la Asociación Española de Numismáticos Profesionales (AENP).
Efectivamente, los billetes rotos o dañados se pueden recuperar siempre con su mismo valor. Las causas del deterioro del papel moneda pueden ser muy diversas, pero el Banco de España presenta una solución para cada caso. Solo si el billete está excesivamente estropeado y pudiera existir la duda sobre su autenticidad, el organismo lo enviaría a la Unidad de Análisis de Billetes. En los casos en que el organismo considere que el deterioro se ha producido de una manera intencional por parte de su dueño, procederá a retirar el billete dañado de la circulación y no llevará a cabo el cambio.
La importancia de la tinta
Desde el Banco de España señalan que los billetes manchados, ensuciados con inscripciones o rotos, una vez reconocidos, pueden canjearse por billetes nuevos de igual valor, o si se prefiere, se podrá abonar su importe en la cuenta corriente de la entidad financiera que se indique. También es posible acudir a nuestro banco habitual y solicitar esta modificación, aunque las entidades no están obligadas a prestar este servicio.
El caso de los billetes manchados de tinta es el único en el que no se puede realizar el canje. Esa tinta suele proceder de los dispositivos antirrobo (Sistemas Inteligentes de Neutralización de Billetes) que se activan cuando los delincuentes tratan de abrir contenedores protegidos (un cajero, una caja fuerte…). Las tintas más utilizadas son de color violeta, verde, azul, rojo o negro brillantes. Suele derramarse desde los bordes hacia el centro de los billetes dejando un rastro característico.
En otras ocasiones, los productos químicos con los que los delincuentes lavan los billetes para tratar de eliminar la tinta pueden alterar su color original y algunos elementos de seguridad pueden resultar dañados. Por ese motivo nunca se debe dar por válido un billete que ha perdido su color. Es recomendable en esos momentos llevarlo al banco y ponerlo en conocimiento de la policía.
En ocasiones, los billetes que están dentro de esos contenedores están protegidos con otros sistemas. Uno de los más frecuentes es utilizar un pegamento que hace que los billetes se adhieran los unos a los otros hasta que sea imposible separarlos y, por lo tanto, queden inutilizados.
El Banco de España especifica que el cambio de los billetes deteriorados por la activación de dispositivos antirrobo presentados por clientes profesionales (entidades de crédito, empresas de transporte de fondos y establecimientos de cambio de moneda extranjera) estará sujeto al cargo de una comisión de diez céntimos de euro por billete, si el número de billetes canjeados es igual o superior al centenar. Pero no se aplicará ninguna comisión cuando los billetes hayan sido deteriorados como consecuencia de intentos o perpetraciones de hurto.
Qué hacer con un billete defectuoso
¿Y cómo podemos proceder en el caso de que llegue a nuestras manos un billete con defecto de fabricación? En ese caso, podrá canjearse sin problemas en cualquier sucursal del Banco de España o en una entidad de crédito.
El Banco Central Europeo investiga constantemente nuevas tecnologías para hacer que los billetes sean más resistentes y duraderos. Varios son los países que están haciendo la transición a billetes fabricados con un polímero plástico. Los billetes de polímero duran mucho más que los de papel y se mantienen en mejores condiciones durante su uso, además de integrar una característica táctil para que las personas ciegas puedan diferenciarlos más fácilmente.
En cualquier caso, lo cierto es que el uso del papel moneda es cada vez menos frecuente. En 2022, las operaciones con tarjetas supusieron el 28,3% del total realizadas en nuestro país, según las estadísticas del Banco de España. Supone casi el doble de las que se realizaban en 2019.