“Queremos doblar las empresas clientes de BBVA que usan BBVA Pivot”
BBVA acaba de reforzar su oferta para empresas multinacionales con BBVA Pivot. Detrás de la renovación de sus servicios globales de tesorería, hay una estrategia para conquistar un espacio que aún tiene un gran potencial de crecimiento. “Queremos doblar el número de clientes empresa que tienen implementado y operan en BBVA Pivot”, asegura Javier Balbín, responsable global de Soluciones para Empresas de BBVA.
En BBVA, el negocio de pymes, empresas y corporaciones (incluyendo el área de banca mayorista, Corporate & Investment Banking, CIB) representa entre el 45% y el 50% de los beneficios del Grupo. Su peso es muy importante en el negocio financiero, pero BBVA considera que existe una gran oportunidad de seguir creciendo en este segmento de manera significativa.
En concreto, Balbín apunta que entre sus principales objetivos, con su nueva oferta BBVA Pivot, está el doblar su actual base de clientes y llegar a los 2.000 grupos empresariales en los próximos años. BBVA Pivot ya ha superado los 1.000 clientes al cierre del mes de mayo.
Contrato único
“El volumen de transacciones que movemos anualmente en estos servicios supera los 370 billones de euros, una cifra cercana al PIB de Irlanda”, comenta el responsable global de Soluciones para Empresas en BBVA. El reto actual para crecer en el mundo de los servicios de tesorería multinacional es simplificar estos complejos procesos de gestión, que pasan por operar con distintas divisas, horarios y hasta regulaciones. Y la apuesta de BBVA Pivot viene a mejorar la experiencia de cliente con un servicio global único.
“Queremos acompañar a las empresas que están operando en diferentes países o están pensando en expandirse a nuevos mercados con una propuesta renovada, que parte del primer punto de contacto con el cliente, para hacer la vida más fácil de sus responsables financieros”, comenta Balbin, quien resalta que “la gran diferencia de BBVA Pivot es que basta con firmar un único contrato y su servicios de tesorería estarán activos en todos los mercados que sean necesarios. No hace falta volver a la oficina de Perú, Colombia, México o España”, subraya.
Javier Balbín, responsable global de Soluciones para Empresas de BBVA
BBVA Pivot ofrece esa experiencia homogénea en todos los países y establece un punto de contacto único con un nuevo nivel de servicio, a través de los gestores de relación de empresas y de los especialistas de ‘cash management’ de BBVA, y manteniendo su esfuerzo innovador.
“Los servicios como el pago de nóminas o a proveedores no pueden fallar”
En este sentido, BBVA cree que juega con cierta ventaja frente a la nueva competencia de las ‘fintechs’. “Los servicios como el pago de nóminas o a proveedores no pueden fallar; de ellos depende el funcionamiento de una empresa, pues definen su liquidez para afrontar el día a día. Son servicios complejos donde para competir hay que tener una presencia global y una experiencia que genere confianza en el cliente”, asegura Balbín.
Además, Balbín recuerda que BBVA está trabajando codo con codo con las empresas, escuchando sus puntos de dolor para tratar de solventarlos y seguir avanzando en el despliegue de nuevos servicios innovadores.
BBVA Pivot agrupa el conjunto de soluciones de BBVA para acompañar a las empresas en su actividad internacional y facilitar una gestión más eficiente de su actividad diaria. La solución permite operar de forma centralizada en 15 países y 24 divisas a través de canales directos, SWIFT, web o ‘app’; contando además con un acompañamiento experto e integral durante todo el proceso.
El servicio para empresas está operativo en América del Sur (Argentina, Perú, Colombia, Uruguay, Venezuela y a través de su socio en Chile), Europa (España, Turquía, Bélgica, Francia, Portugal y Reino Unido) México, Estados Unidos y Hong Kong.