Ser digital: los beneficios de llevar el banco en el celular
La transformación digital está haciendo que surjan más tecnologías que facilitan el día a día. Un claro ejemplo es el pago de servicios o transferencias a través de la 'app' móvil. Son operaciones que no requieren mucho tiempo y son muy cómodas para el cliente. Se trata de llevar el banco en las manos.
La disrupción tecnológica es la principal palanca de los cambios en los hábitos de las personas en todo sentido. Es así que hoy día las personas consumen diversas plataformas tecnológicas, comparan sus experiencias de servicios y tecnología constantemente, elevando de esta manera sus expectativas de calidad, agilidad, seguridad y experiencia de uso. Y ello lo aplican también a los servicios bancarios, ya que ahora el móvil se convierte en el nuevo monedero virtual.
En Paraguay la penetración de los teléfonos móviles es importante. Hoy son alrededor de 3,6 millones los usuarios que se conectan por medio de estos dispositivos, es decir, poco más del 50% de la población paraguaya de acuerdo a datos publicados por la agencia de makerting Latamclick. Junto a esta realidad, las entidades financieras buscan 'aggionarse' y ofrecer los mejores servicios, más rápidos y seguros a sus clientes a través de los canales digitales como la 'app' móvil o banca por internet.
Seguridad de la información
Las aplicaciones bancarias permiten pagar servicios, realizar transferencias de dinero en segundos, pagar tarjetas de crédito y controlar las finanzas personales. Pero ¿son seguras?
Por lo general, la banca móvil cuenta con mayores medidas de seguridad y beneficios en experiencia de usuario que la banca en línea. Es importante asegurarse de que se utiliza la aplicación oficial del banco o entidad financiera. Para ello, es conveniente verificar en la página web del banco para obtener las mejores recomendaciones sobre cómo descargar de forma segura la última versión.
En el caso de BBVA Paraguay, los clientes del banco reciben alertas o notificaciones 'push' de las transacciones realizadas, como compras en locales comerciales o pagos realizados con tarjetas de crédito o débito. Lo cual se puede verificar al instante por medio de la aplicación móvil.
Ahorro de tiempo
El segundo beneficio a resaltar es el uso efectivo del tiempo dado la rapidez con que se realizan las operaciones en la aplicación. Esto evita el desplazamiento de personas al banco y las largas filas.
Con el número de documento y clave de acceso se pueden realizar todas las consultas, pagos de numerosos servicios tanto públicos y privados como Ande, Copaco, Essap, Municipalidad de Asunción, colegios, los seguros que se hayan contratado, seguro médico privado, entre otros, que permite ahorrar costos de traslado.
Más información
En líneas generales, las entidades bancarias facilitan el contenido de diversas promociones vigentes con sus medios de pago o bien información acerca de los beneficios que brindan a sus clientes. Se puede encontrar todo tipo de contenido que servirá para conocer las novedades que ocurren en el banco: desde temas de educación financiera hasta nuevas campañas.
Además, se puede obtener toda la información acerca de los diferentes canales de comunicación que ofrece el banco, links directos hacia la página web, redes sociales y números telefónicos.
BBVA Paraguay se propuso mejorar la experiencia de usuario en la aplicación móvil con el relanzamiento de 'App Móvil', con un diseño renovado y nuevas funcionalidades que permitan acceder al catálogo de productos y servicios desde el teléfono móvil de una manera más ágil y simplificada, con una lógica de navegación más fácil e intuitiva acondicionada a las necesidades del cliente.
La aplicación móvil de BBVA se puede descargar en este enlace.