Provinet Móvil: la aplicación mejor valorada por los clientes de BBVA Provincial
Provinet Móvil es la aplicación mejor valorada por los clientes de BBVA Provincial. Este servicio para teléfonos inteligentes y tabletas no sólo atiende a criterios técnicos para medir su calidad, sino también busca conocer las experiencias de los clientes.
Realizar una transferencia bancaria de manera rápida o tener los datos de registro predeterminados sin preocuparse por la seguridad son algunos de los beneficios que más valoran los clientes de BBVA Provincial, al usar la aplicación Provinet Móvil.
Ya sea por recomendación de un amigo o sugerencia de un ejecutivo en la oficina bancaria, Provinet Móvil ha facilitado a miles de clientes de BBVA Provincial la forma de relacionarse con el banco. Son diversos los perfiles de quienes utilizan este servicio y que comparten sus experiencias a través de las diferentes encuestas que desarrolla la entidad bancaria.
De acuerdo a mediciones realizadas en 2016, más del 80% de los clientes consultados coinciden en que la agilidad es el principal motivo por el cual recomiendan el servicio, seguido de la facilidad de uso, que alcanza más de 60%.
Su cualidad intuitiva y su facilidad han generado que los clientes se sientan satisfechos y confiados con este servicio móvil. Jonathan (40 años de edad) asegura que “la aplicación no pesa nada, se puede descargar en cualquier dispositivo inteligente y abre de manera inmediata. Me gusta mucho que los datos quedan pre registrados y es muy explícita en cada una de las transacciones que se pueden realizar, sin dejar de lado la seguridad. Aunque sea fácil no deja de ser seguro”.
Otro de los grandes beneficios de Provinet Móvil es el menú inteligente Quiero, una característica de la aplicación que diferencia la aplicación de las de la competencia, debido a la facilidad y rapidez con que el usuario puede encontrar en un solo botón las operaciones más frecuentes que realiza. "Realmente la sé manejar muy bien, es fácil y rápida. Cuando ingreso en la aplicación, especifico lo que quiero hacer sin tanto rodeo, directo a lo que quiero”, afirma William (50 años de edad).
Resulta interesante comprobar que no sólo los clientes jóvenes o incluso 'millenials' disfrutan de las múltiples ventajas que ofrece esta aplicación móvil. De hecho, muchos de sus asiduos usuarios cuentan con una edad más avanzada y son los principales propulsores de la experiencia que les brinda Provinet.
“Es muy eficaz, ahí se simplifica todo y lo tienes a la mano... todo eso lo brinda BBVA Provincial
Las diferencias generacionales no representan mayor inconveniente a la hora de usar la aplicación, por ejemplo, Rosario (62 años de edad) nos cuenta que “es muy eficaz, ahí se simplifica todo y lo tienes a la mano, en cualquier parte que esté, porque si voy a hacer una transferencia o pedir un estado de cuenta, todo eso lo brinda BBVA Provincial”. Asimismo, Luisa (65 años de edad) concluye afirmando que “me parece cien por ciento, segura al momento de ingresar, es más segura que otros bancos”.
De esta manera, Provinet Móvil es una de las aplicaciones mejor valoradas por sus clientes porque ofrece un diseño novedoso e innovador, que trae como resultado una experiencia de usuario exclusiva y que permite brindar un servicio más rápido e intuitivo.
Para la institución, ser el banco digital de referencia en Venezuela es parte de su estrategia de transformación. Por ello, su foco primordial es la comodidad y seguridad del cliente, por lo que ofrece constantemente soluciones innovadoras que le hagan la vida más fácil.