Trece inmobiliarias obtienen la certificación 'Best Place To Live 2022'
Un cliente satisfecho significa que las cosas se están haciendo bien en las empresas. Llegar a ese punto requiere compromiso, esfuerzo para entender las necesidades de los clientes, anteponerse a ellas y brindarles las mejores soluciones.
En la actualidad, numerosas empresas se han dado cuenta que operar bajo un modelo de negocio centrado en el cliente les genera muchísimos beneficios y ventajas. El sector inmobiliario no ha sido ajeno a esta tendencia y son cada vez más las inmobiliarias y empresas desarrolladoras del país que se están orientando hacia el llamado 'customer service'.
En este contexto, el sello de calidad inmobiliaria 'Best Place To Live' (BPTL) y la Cámara Peruana de la Construcción cobra aún más relevancia. Ambas instituciones reafirman reconocen así las buenas prácticas que las empresas del sector están llevando a cabo en base a la evaluación de sus propios clientes.
La quinta ceremonia anual de premiación 'Best Place to Live' se realizó en la sede principal de BBVA en Perú, en un evento en el que se premió a trece empresas inmobiliarias por alcanzar las más altas calificaciones y recomendaciones de parte de sus clientes.
Las inmobiliarias y desarrolladoras reconocidas fueron RB Arquitectura y Construcción, Granadero Inmobiliaria, V&V Grupo Inmobiliario, Besco, Cosapi Inmobiliaria, Senda, Líder, Fundamenta, Aurora, Edifica, Actual, Madrid Ingenieros y Desarrolladora. Cabe resaltar que estas dos últimas reciben el premio por quinto año consecutivo.
Representantes de las trece inmobiliarias certificadas por el sello Best Place To Live.
El cliente, en el centro del negocio
Fernando Eguiluz, CEO de BBVA Perú, felicitó a las inmobiliarias ganadoras y resaltó la importancia de estar cerca de los clientes y acompañarlos para cumplir el sueño de la casa propia.
“El financiamiento de proyectos inmobiliarios es una prioridad de BBVA porque somos conscientes de la brecha de vivienda que existe en el país. Además, tenemos el foco puesto en proyectos sostenibles, que aseguran un uso responsable de materiales, energía y agua”, señaló.
Por su parte, Jorge Arévalo, gerente general de CAPECO, agradeció al sello BPTL por promover un mejor entendimiento de las necesidades de los clientes peruanos y por impulsar el sector inmobiliario en el país.
En la misma línea, Tomás Cartagena, CEO de 'Best Place To Live', hizo hincapié en la necesidad de emprender una estrategia centrada en el cliente que permita elevar el estándar de satisfacción ofreciendo productos y servicios en línea con sus demandas. Asimismo, expresó la importancia de conocer las preferencias y deseos de los clientes y de mejorar las respuestas a lo largo de todo el proceso de venta.
Fernando Eguiluz, CEO de BBVA Perú.
Compromiso a largo plazo
Durante el cierre de la ceremonia, Manuel Piñán, gerente de Negocio Inmobiliario de BBVA Perú, señaló que las sinergias entre el banco y 'Best Place To Live' van de la mano con la misión de impulsar la mejor experiencia de cliente en el sector inmobiliario y financiero.
Invertir en una propiedad es una de las decisiones más importantes en la vida, por lo que la transparencia, la empatía, el interés y el ofrecimiento de los mejores productos y servicios hará la diferencia hacia un camino efectivo para lograr la satisfacción de los clientes. Solo así se podrá cumplir con la promesa de ofrecer el mejor lugar para vivir para todos los peruanos, afirmó.