A través de la iniciativa de Oficinas Móviles, BBVA pretende contar con un módulo de atención rápido que pueda llevar los servicios esenciales del banco a comunidades y lugares que hayan sufrido desastres naturales en el país. Este proyecto además de ser disruptivo e innovador, contempla un fuerte indicador sostenible.
El cambio climático avanza a pasos agigantados y uno de los efectos más devastadores son los fenómenos meteorológicos que se convierten en desastres naturales. Ciudades alrededor del mundo vienen experimentando estos impactos y las comunidades están siendo fuertemente afectadas.
Para enfrentar esta situación se necesita una gestión integral del riesgo de catástrofes que se integre en las estrategias públicas nacionales para mitigar el impacto y evitar las enormes pérdidas económicas y de personas.
El sector privado también juega un papel importante y, desde su posición, puede contribuir a brindar apoyo a las comunidades afectadas. Bajo ese contexto y en línea con su compromiso con las personas y empresas, BBVA ha puesto en marcha un proyecto de oficinas móviles para atender a sus clientes en situaciones de emergencia.
Servicio al alcance del cliente
Se trata de una iniciativa que le asegura a los clientes el acceso a los servicios bancarios de manera cercana en momentos de necesidad. Estos módulos se han diseñado contemplando un formato nuclear, considerando los servicios esenciales de una oficina bancaria al contar con una ventanilla, un puesto de servicios multifunción y un ATM.
“Con las oficinas móviles buscamos que los clientes se sientan acompañados y respaldados por nosotros en momentos difíciles y de suma tensión donde se requiere contar con efectivo para sustentarse y hacer sus operaciones vitales sin interrupciones. El módulo está en capacidad de funcionar en zonas de emergencia o lugares de difícil acceso”, sostuvo Claudia Chávez, Discipline Leader de Premises & Services de BBVA en Perú.
Además, la ejecutiva añade que un módulo de atención para comunidades en emergencias está pensado para realizar operaciones básicas de depósitos y retiros de efectivo, préstamos personales y pagos de servicios, pero es perfectamente adaptable para ampliar la oferta según la necesidad de la comunidad o el negocio.
Interior de la Oficina Móvil de BBVA.
Oficinas sostenibles
La iniciativa no solo es un proyecto disruptivo, innovador y pionero en Perú, sino que también ha sido diseñado y construido bajo criterios de sostenibilidad ya que es la primera infraestructura móvil con servicios completos para la atención al público construida con materiales reciclados, de forma modular y empleando energía de fuentes renovables, lo que reduce significativamente la huella de carbono.
Está construida en base a contenedores marítimos recuperados, cuenta con paneles solares y usa una red satelital, logrando disminuir considerablemente el impacto ambiental de una oficina construida convencionalmente.
“Con este proyecto buscamos demostrar que es posible integrar eficiencia, confort y responsabilidad social y ambiental en el diseño e implementación de soluciones para la atención bancaria”, indica Claudia Chávez.