Pagos digitales: Más del 70% de los peruanos usa billeteras digitales
Las nuevas tecnologías han permitido la evolución de los medios de pago en el mundo y rápidamente se convierten en las preferidas de los consumidores por la practicidad, agilidad y ahorro de tiempo. En Perú, no solo los usuarios individuales optan por estos métodos de pagos, también las pequeñas empresas han encontrado en los pagos digitales una puerta para acceder a más oportunidades.
El Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) señala que la adopción de medios de pagos digitales está creciendo de forma exponencial en el país a medida que avanza la digitalización y se implementan innovaciones y nuevas infraestructuras.
Esta tendencia fue impulsada en un primer momento por la pandemia. Según el BCRP, el número de pagos digitales registrado a septiembre del 2022 es 72% superior a la época previa a la crisis sanitaria. “Esto demuestra la fuerza que ha adquirido el cambio de hábitos de la población y que los pagos digitales se utilizan cada vez más en transacciones de menor valor”, indica el informe.
Por su parte, Julio Velarde, presidente del instituto emisor, afirma que durante el año pasado los pagos digitales experimentaron un crecimiento del 270% en Perú.
Billeteras digitales
Hoy en día, la preferencia de los usuarios viene a través por instrumentos de pago que ofrezcan la mejor experiencia de uso: la inmediatez, la disponibilidad del servicio las 24 horas y un alto nivel de seguridad. Las billeteras digitales y las transferencias inmediatas son las que tuvieron mayor dinamismo durante el año pasado.
Así, La Asociación de bancos del Perú (Asbanc) sostiene que de enero a octubre de 2022, las billeteras digitales realizaron 979.5 millones de operaciones por un monto total de S/. 59,907 millones. Es decir, que los pagos totales vía este medio representaron el 40% del número de transacciones entre enero y octubre de ese año.
Actualmente, se calcula que existen 23.5 millones de usuarios de billeteras digitales, es decir, más del 70% de la población cuenta con este medio de pago. Entre las más usadas se encuentran Yape del BCP y Plin, que permite transferencias interbancarias inmediatas entre siete entidades del sistema financiero peruano: BBVA, Scotiabank, Interbank, BanBif, Caja Arequipa, Caja Sullana y Caja Ica.
Mauricio Sánchez, Head de Plin, resalta el crecimiento de la billetera que ya está cerca de los 10 millones de afiliados. Además, sostiene que en el marco de la interoperabilidad, Plin podrá crecer aún más e impulsará una mejor oferta de valor.
'Fintech' y tendencias 2023
Para el resto de 2023, Fiorella Lezama, country manager en Pomelo y miembro del Consejo Directivo de la Asociación Fintech, indica que las tecnologías que marcarán tendencia en cuanto a pagos digitales serán taponphone, chatbots transaccionales, enlace de pagos, pagos con QR, tarjetas virtuales, criptopagos y facetopay.
Por otro lado, se prevé que las 'fintechs' también continúen creciendo en el país y que los bancos sigan invirtiendo en este tipo de soluciones para responder a la creciente demanda de los usuarios, sobre todo los más jóvenes. La consultora EY sostiene que “en la actualidad, siete de cada diez limeños quisieran contar con un producto bancario 100% digital por su facilidad para adquirirlos y uso.”
Por ello, al día de hoy, el 75% de entidades financieras en el país ya ha implementado soluciones 'fintech'. Además, el ecosistema 'fintech' sigue incrementándose significativamente, pues en el 2014, se contaba con 50 startups y ahora existen alrededor de 154.
Todo ello ha permitido que el acceso a los servicios bancarios sea más sencillo, más práctico y ágil. En 2023 se espera que más entidades usen métodos de pago digitales, ya sea a través de códigos QR o cualquier otro método y que practiquen la interoperabilidad con la finalidad de enriquecer la inclusión financiera de los pequeños comercios y compradores aún sin bancarizar.