Medios de pago y canales físicos fueron desplazados por los virtuales
Los medios de pago virtuales en Perú presentaron un crecimiento auspicioso durante la pandemia y desplazaron a los medios de pago físicos, que mostraron una contracción en comparación con el mismo periodo del 2019. Los pagos y las transferencias digitales fueron las que más crecieron.
Las medidas de confinamiento limitaron la atención de la banca en las agencias y de los supermercados, al tiempo que se suspendieron las actividades de ocio como los cines, los hoteles, los restaurantes, centros comerciales, entre otros centros de esparcimiento, lo que originó una contracción del uso de medios de pago físicos.
Así, durante abril se realizaron 36,6 millones de operaciones con tarjetas de débito; es decir, 52% menos operaciones con respecto a similar periodo en el 2019, según el Banco Central de Reserva del Perú (BCR).
Similar comportamiento registraron las operaciones con tarjetas de crédito. El número de transacciones se redujo en 67,7% durante abril, frente al mismo periodo del 2019, al sumar 5 millones. También, de acuerdo al BCR el número de operaciones en cajeros automáticos alcanzó los 16,3 millones, lo que representó una contracción del 58%.
Pagos en canales digitales
Sin embargo, dichas transacciones fueron desplazadas por los medios de pago virtuales que presentaron un crecimiento auspicioso durante la pandemia. Así, el número de transferencias bancarias sumó 38,3 millones, lo que alcanzó un incremento en 32% respecto a abril del año pasado. En esa línea, las transferencias sumaron 34,5 millones (28%) y las transferencias en la Cámara de Compensación Electrónica sumaron 3,8 millones (54,5%).
De igual forma, se expandieron los pagos a través de Internet, banca por teléfono y banca móvil. El número de pagos a través de estos canales virtuales crecieron en 28,3% al totalizar las 32,3 millones de operaciones.
Digitalización de BBVA
Por su parte, BBVA ha puesto al servicio de los clientes sus canales digitales para realizar transacciones sin tener que salir de casa en esta época de pandemia. El banco potenció sus capacidades y consiguió aumentar el número de transacciones y operaciones en sus plataformas digitales.
En efecto, durante la pandemia, el banco logró la apertura de 140.000 cuentas por canales digitales, frente a 11.000 en el mismo período de 2019. Además, la frecuencia de transacciones ha superado las 4 al mes por cada uno de los usuarios ‘logueados’. Asimismo, Plin, la funcionalidad que permite realizar transferencias interbancarias solo con el número de celular ha incrementado su volumen de transacciones en un 90% y ya ha alcanzado el millón de usuarios afiliados.
Inclusión financiera
Fernando Eguiluz, gerente general de BBVA en Perú, sostuvo que la demanda de operaciones a través de canales virtuales ha obligado a los bancos a ser cada vez más digitales. En ese sentido, el ejecutivo afirmó que el BBVA impulsará la inclusión financiera en el país.
Detalló que, por ejemplo, para el retiro de los fondos de AFP, la entidad creó una cuenta de ahorros digital libre de costos. Al mismo tiempo, el banco creó un proceso de apertura 100% digital para todas sus cuentas, el primero de este tipo en el sistema financiero peruano. “El propósito es que nuestras cuentas sean la primera aproximación de los peruanos al mundo bancario”, subrayó el ejecutivo.