La oferta de valor de la Banca Privada de BBVA en Perú
Más de veinte años de crecimiento sostenido de la economía peruana ha permitido que se incremente el número de clientes de alto patrimonio en la banca nacional. En ese sentido, las instituciones financieras han dirigido una estrategia enfocada en ofrecer una combinación de productos financieros de alto valor, así como beneficios no financieros de gran impacto en la experiencia del cliente.
Hace un poco más de un año, la Banca Privada de BBVA en Perú se renovó totalmente para ofrecer a sus clientes una experiencia mucho más global, digital y personalizada. Hoy, el índice de recomendación que alcanza este segmento entre sus clientes asciende a 82% y está principalmente sostenido por una amplia oferta de valor que comprende productos financieros innovadores y servicios exclusivos.
Productos innovadores
Pedro Diez Canseco, gerente de la Banca Privada de BBVA en Perú, comparte las principales bondades que ofrece el banco a sus clientes, apalancándose en la gran ventaja de pertenecer a un grupo global como lo es BBVA.
"Nuestra oferta está centrada en la asesoría que brindamos a los clientes para que inviertan sus recursos y, potenciándonos en el alcance a nivel mundial que tiene BBVA en este segmento, le agregamos, incluso, más valor. Al ser un grupo financiero global podemos utilizar, por ejemplo, la infraestructura y el conocimiento en común para analizar, evaluar y filtrar múltiples opciones de inversión que existen en los mercados internacionales y traerlos al Perú. Esto permite tener productos distintos a los que se ofrecen en el mercado local’’, menciona Diez Canseco.
Entre los productos que destaca el ejecutivo se encuentran FIBRAS, que se lanzó el año pasado y BBVA es el único banco que lo ofrece, y FOES, recientemente introducido al mercado. Este fondo estratégico, que el equipo peruano está replicando en el país luego del éxito suscitado en México y España, es una estrategia de inversión llevada a un producto vía fondo mutuo, que ningún otro banco en el Perú lo ofrece.
"FOES representa una excelente oportunidad para seguir diferenciándonos de la competencia. Se trata de un producto que facilita a los clientes poder invertir en distintos instrumentos de una manera que ya está estructurada, filtrada y calificada por los expertos de nuestro grupo, convirtiéndolo así es una excelente oportunidad de inversión. Con apenas una semana de lanzamiento logramos captar más de 20 millones de dólares’’, agrega el ejecutivo de BBVA en Perú.
''FOES representa una excelente oportunidad para seguir diferenciándonos de la competencia''
Servicios exclusivos
"Nos colgamos también de la potencia que tiene el Grupo a nivel mundial para nuestra oferta no financiera’’, menciona Diez Canseco. Además de una serie de experiencias culturales exclusivas, el ejecutivo destaca dos productos claves que, nuevamente, ningún otro banco en el país ofrece en sus servicios. Por un lado, el programa de salud 'Health', que se trata de la posibilidad que tienen los clientes de tener una segunda opinión médica internacional. Por otro, el programa de educación 'Next Generation', que permite a los hijos de los clientes llevar cursos internacionales especializados en Madrid, Nueva York, Silicon Valley, entre otros.
"Para nosotros es muy importante fomentar la cercanía que tienen todos nuestros banqueros con los clientes para continuar dando un servicio de excelencia, ofreciendo productos innovadores y estando siempre a disposición de lo que nuestros clientes requieren", finaliza Diez Canseco.