¿Qué hacer y cómo proteger tu información si te roban el celular en Perú?
Hoy en día, los celulares son una herramienta fundamental para la vida de las personas ya que facilitan muchas tareas diarias, incluyendo el manejo de las finanzas. Sin embargo, a veces, almacenar tanta información en el dispositivo móvil puede representar una puerta abierta para que delincuentes accedan a esa información. Tomar en cuenta algunas recomendaciones puede evitar disgustos y preocupaciones.
El robo de un celular puede tener graves consecuencias, no solo por la manera en que se comete el delito, sino también porque, dado el papel fundamental que los móviles desempeñan en nuestras vidas, los delincuentes pueden acceder a nuestra información personal y contraseñas para hacer un uso indebido.
Antonio Ávila, Chief Security Officer de BBVA Perú, comenta que existen dos caminos que se deben tomar cuando nos sucede un evento tan negativo como este y cada camino depende de cómo se realizado el robo del equipo. Si el equipo se encontraba bloqueado, el ejecutivo recomienda cambiar el PIN de la tarjeta SIM.
Tarjetas SIM
Las tarjetas SIM guardan de manera segura la clave de servicio del suscriptor, utilizada para identificarse en la red. Esto permite cambiar la suscripción del cliente de un terminal a otro, simplemente cambiando la tarjeta.
Por su parte, el PIN de la tarjeta SIM es una clave personal de cuatro dígitos que permite acceder a la información guardada en el chip y utilizarlo.
Por lo tanto, cambiar el PIN de la SIM es una de las primeras acciones que se deben realizar para asegurar que, al cambiar la tarjeta de celular, esta quede protegida. Esto garantiza que, si el móvil está bloqueado, no se podrá extraer la SIM para activarla en otro dispositivo. “Tienen que asegurarse que el PIN de ese chip está activado y que no es el que venía por defecto”, dice Ávila.
Pasos a seguir
No obstante, otro es el camino a seguir en caso nos roben el celular y esté desbloqueado, sea porque estábamos hablando por teléfono, solicitando un taxi, etc. El ejecutivo señaló que, en este caso, se debe optar por lo siguiente:
- Llamar a los bancos en los que tenemos cuentas
Sobre este punto recomendó pedir ayuda para que nos presten un teléfono para pedir ayuda y cancelar nuestras tarjetas.
Se debe recordar que, para llevar a cabo este procedimiento, la entidad financiera validará los datos de la persona y, por lo general, pedirá que digite la clave del cajero automático o realizará algunas preguntas. Además, si el cliente no encuentra quien le preste un móvil y está cerca de una agencia, puede hacer el bloqueo de sus cuentas a través de los móviles de banca telefónica que se encuentran en la entrada del local.
- Llamar al operador para cancelar el chip
Ávila sostuvo que, el segundo paso es cancelar el chip para que no puedan utilizarlo. Esto llevará a que se bloquee la red con lo cual, los delincuentes no podrán usar el móvil. Para este paso, el cliente debe tener en la cabeza cuánto es el costo de su plan, así como sus fechas de pagos, porque son las respuestas de validación para bloquear la línea.
- Garantizar que las contraseñas sean únicas
Otro de los problemas que pueden surgir cuando el celular está desbloqueado es que los malhechores puedan ingresar a las contraseñas guardadas en el móvil o incluso en los buscadores que usa con frecuencia el teléfono.
Si bien por lo general, entidades como BBVA no permiten que las contraseñas bancarias de sus clientes se registren, estas podrían ser vulnerables si las mismas se usan para otras plataformas.
Por ello, Ávila recomendó que estas deben ser únicas. “Yo sugiero una estrategia sencilla. Por ejemplo, se puede poner la vaca que come piedras. Esta es una excelente contraseña porque es muy larga, fácil de recordar, es única y sobre todo es difícil que alguien lo averigüe por fuerza bruta”, concluyó.