Podcast
¿Cuál es el futuro de las oficinas bancarias en el Perú?
Está claro para todos que en el último año muchas cosas han cambiado o se han transformado con miras a ofrecer un mejor servicio. Este es el caso de las oficinas bancarias de BBVA en el Perú. Lo que antes era, principalmente, un espacio para efectuar transacciones con dinero en efectivo; hoy en día ofrece múltiples beneficios innovadores a todos los clientes. Conoce el caso de esta evolución en el siguiente podcast.
El episodio de noviembre del podcast ‘Sencillo y Efectivo’ de BBVA Perú comparte la transformación que están teniendo las oficinas bancarias del banco en el país. Como uno puede imaginarse, se trata de una evolución marcada por innovaciones digitales, pero que no descuida la atención presencial al cliente y el asesoramiento necesario para que éste pueda tomar y realizar mejores decisiones financieras.
Pero, ¿qué más puede ofrecer una oficina bancaria que no sea lo mismo que se veía a inicios del año pasado? Precisamente, para dar respuesta a esta pregunta, el presente capítulo del podcast ha invitado a Miguel Ángel Real, Gerente de Canales de BBVA en Perú. El especialista del banco será el encargado de compartir los principales detalles de esta transformación, a la que se le conoce internamente como Proyecto Aurora y, sobre todo, comentar los beneficios que tiene y tendrá para más personas a nivel nacional.
Presencial y digital
‘’Aurora nos permite confirmar la armonía entre el canal físico y el canal digital’’, señala Miguel Ángel. Sin duda, un punto trascendental en esta transformación, porque cuando la mayoría de las personas piensa en cambios en un banco, generalmente lo pueden asociar a cambios netamente digitales, pero, como se oirá en el podcast, lo principal es la convivencia y armonía de ambas realidades: la presencial y la digital.
‘’Este gran proyecto tiene, además, la gran oportunidad de asesorar a nuestros clientes y ayudarlos a tener una salud financiera adecuada. Queremos sorprenderlos, ayudarlos a tomar mejores decisiones, ofrecerles una experiencia distinta y brindarles ayuda sobre la transformación digital de la banca’’, señala el especialista de BBVA en Perú.
Las primeras oficinas diseñadas bajo el proyecto Aurora ya están en funcionamiento. Se trata de las oficinas de Trujillo y Moquegua. Vale recalcar que el despliegue de la transformación será a nivel nacional. Por eso, para conocer más de esta evolución, de la nueva experiencia que están brindando y de todos los beneficios que ofrece, el podcast de Sencillo y Efectivo lo resume de una manera fácil y rápida.