Los avances en ciberseguridad para las empresas en 2021
Las medidas de restricción de movilidad obligaron a personas y empresas a adoptar una nueva forma de trabajo a distancia, pues el laborar en las oficinas corporativas estaba restringido. En ese sentido, las organizaciones tuvieron que implementar rigurosas medidas de ciberseguridad para mantener la confidencialidad y privacidad de sus sistemas, redes y bases de datos al mismo tiempo que ofrecían el mismo servicio de calidad.
Los usuarios digitales financieros han crecido de una manera exponencial en Perú, situación motivada por las facilidades que bancos y entidades financieras vienen desarrollando con el objetivo de cumplir con las expectativas y nuevas necesidades de los clientes. A raíz de ello, los canales digitales como la banca móvil o las billeteras digitales se han establecido como la preferencia de uso para la mayoría de usuarios.
Canales digitales
Sergio Urday, jefe de Estudios Económicos de la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), comenta que en el 2020 el ritmo de crecimiento de los canales virtuales en el sistema financiero empezó a superar a los presenciales de manera importante. “El canal de atención más usado fue la banca móvil a diciembre del 2020, que representó el 40.9% del total de las operaciones en el sistema financiero”.
Por su parte, las billeteras digitales también han aumentado su uso de manera importante ya que, a la actualidad, albergan casi 10 millones de usuarios peruanos. Por ejemplo, este mes, PLIN ha alcanzado los 4 millones de usuarios y para muchos de ellos se ha convertido en su principal medio de pago.
Prioridad: Seguridad
Este crecimiento acelerado de usuarios digitales que ha experimentado el mercado financiero también ha implicado una mejora de los sistemas de seguridad, no solo orientado a los clientes o usuarios finales, sino también al interior de las entidades financieras.
La seguridad aparece como un elemento esencial en la agenda tecnológica corporativa y se convierte en un pilar “transversal” de las organizaciones. Los expertos de BBVA Next Technologies recomiendan adoptar un enfoque de seguridad para que esté incrustada en cada paso del desarrollo de nuevos productos y soluciones. Además, como muchas están en camino a convertirse en “empresas de datos”, es crítico que puedan protegerlos de forma adecuada.
A esto se le añadió un nuevo reto, el teletrabajo, que puso aún mayor presión sobre los sistemas de seguridad, pues se tenía que monitorear las redes de internet de los colaboradores a distancia. Todo ello empujó a reforzar la seguridad de los sistemas internos de BBVA hasta alcanzar un sistema efectivo.
“La seguridad en casa de los empleados ahora es equivalente a la que tenían en las oficinas. Este año tenemos puestos de teletrabajo seguros desde las casas de los empleados” comenta Antonio Ávila, chief security de BBVA en Perú.
Nube
Un ejemplo de ellos es la nube, que se ha convertido en uno de los sistemas más importantes, pues la mayoría de bancos ha empezado a trasladar sus bases de datos a estos ecosistemas. En BBVA, a nivel global, la apuesta por esta tecnología ha sido determinante para la digitalización del negocio, especialmente durante la pandemia que no solo ha permitido brindar la misma calidad de servicio a los clientes, sino también ha permitido teletrabajar y reforzar la seguridad.
“El cómputo en las nubes públicas es una pieza fundamental en la transformación, no solo porque abarata los costes de procesamiento, sino también porque, además de cumplir con los estándares más elevados de seguridad, nos permiten acceder a servicios de valor añadido y aspirar a construir soluciones que apalanquen un uso más intensivo de los datos. Este último aspecto está muy alineado con nuestro objetivo estratégico de ayudar a nuestros clientes a mejorar su salud financiera.”, sostiene José Luis Elechiguerra, responsable global de Ingeniería y Organización (I&O) del Grupo BBVA.
Tecnología SD-WAN
Asimismo, a nivel local, se viene implementando con éxito la tecnología en SD-WAN en más de 900 ubicaciones entre agencias y cajeros de todo el país y se prevé un despliegue total este mes.
Héctor Montiel, Head of Infrastructure & IT Operation de BBVA en Perú, comenta que en el marco de su estrategia de digitalización, “buscan brindar un servicio óptimo y ágil para los clientes, mejorar el desempeño y la tolerancia a fallos de la red de comunicaciones para generar mayor estabilidad en los servicios que ofrecen. Todo ello, sin dejar de lado el nivel de seguridad con el que cuentan, lo que se debe mantener y continuar optimizando”.