¿La innovación en las empresas puede ayudar a combatir la crisis del coronavirus?

Fomentar la innovación es una actividad estratégica fundamental para BBVA a nivel global. Por ello, diversas geografías donde está presente el grupo financiero, cuentan con un área de Open Innovation que se encarga de forjar nuevas conexiones y alianzas con emprendedores ‘fintech’, con el objetivo de construir acuerdos para desarrollar nuevos productos y servicios en beneficio de las personas.

Claudia Ganoza, líder de esta disciplina, explicó en el webinar de Semana Económica que “el aplicar innovación abierta nos hace pensar fuera de la caja, nos hace abrirnos a nuevas oportunidades, pero sobretodo, a formas distintas de hacer las cosas. Pone a prueba nuestra agilidad y nos reta a seguir adaptando nuestros procesos, procedimientos, sistemas y tecnología para seguir el ritmo a las 'startups/fintechs' con las que decidimos conectar y a la comunidad de la que formamos parte.”

Oportunidades de cara al futuro

Hoy, muchas empresas se han visto en la necesidad de cambiar y ver cómo replantear sus procesos para poder sobrellevar la coyuntura actual. Incorporar la innovación abierta puede llevarlas a acceder a nuevas ideas de otras áreas de la misma organización o de fuentes externas para poder innovar en soluciones y brindar un valor agregado. Vale decir que esta incorporación es beneficiosa no solo en coyunturas como las actuales, sino sobre todo de cara al futuro de la organización.

Claudia Ganoza destacó como ejemplo, que la innovación le ha servido al banco para replantear varios procesos que estaban diseñados para ser aplicados de forma presencial y ahora se hacen de manera digital. También ayuda a ser más conscientes de todas las oportunidades que se tienen para conectar mejor con los clientes en medio de la pandemia, como acelerar los procesos de digitalización y 'on boarding' de varios productos y servicios.

Transformación desde adentro

Asimismo, la ejecutiva hizo énfasis en que para empezar a desarrollar un proceso de innovación abierta es necesario identificar acciones desde el interior de las empresas, adoptando cambios, no solo en procedimientos o procesos sino en valores y cultura organizacional.

“Tenemos que romper paradigmas y llevar soluciones con otro tipo de tecnología, con una visión distinta para integrarla a la metodología de la organización. Tenemos que poner a disposición un pensamiento colaborativo entre organizaciones y personas, unirnos con la competencia. Es más enriquecedor contribuir a desarrollar un ecosistema virtuoso del que todos nos beneficiamos y formamos parte.”

Concluyó que en el mundo de la innovación lo más importante es continuar abriendo oportunidades para conectar con los emprendimientos tecnológicos, invitar a startups y fintechs a colaborar  y, a su vez, enriquecerlos a través de su experiencia del negocio para encontrar mejores soluciones en beneficio de las personas.

A raíz de ello, BBVA a nivel global organiza los Open Talks Global Digital, donde se abre el diálogo en diferentes temas de Innovación y del ecosistema Fintech con participación de speakers referentes de cada país donde BBVA está presente. Asimismo, todos los lunes y jueves se emiten los #InnovaHomeFestival, entrevistas en vivo a especialistas y expertos en innovación a través de las cuentas de instagram de @BBVAInnovation. Un esfuerzo más que tiene el objetivo de seguir incorporando innovación abierta a la organización.