BBVA sigue fomentando el trabajo con las 'fintech' en Perú
Claudia Ganoza, 'senior manager' de Open Innovation de BBVA en Perú, participó recientemente en el panel 'Transformación de la banca, aceleración inesperada', organizado por ISIL. En el conversatorio, la ejecutiva resaltó la ventaja que supone para BBVA trabajar de la mano con la innovación y el deseo de ir forjando cada vez más alianzas con las 'fintechs' para crear mejores soluciones.
La innovación es fundamental y el área de Open Innovation es el puente entre BBVA y el ecosistema de innovación global, expresó Claudia Ganoza al inicio de su participación en el 'webinar' organizado por ISIL.
Fomentar la innovación abierta es una actividad estratégica fundamental para BBVA a nivel global. En ese sentido, la 'senior manager' comentó que el banco cuenta con un equipo global que busca propuestas rápidas y frescas para incorporar dentro de los procesos ya desarrollados en la entidad y que se van retroalimentando de acuerdo a los retos que surgen en cada país a través del programa Semilla, que identifica a los colaboradores que pueden solucionar o aportar a dichos retos.
Más alianzas con 'fintechs'
La ejecutiva explicó que BBVA también organiza un festival en el que las áreas de negocio pueden dar sus 'pitch' e identificar a alguna 'fintech' que pueda tener alguna conexión o resolver el problema que se tiene para luego ingresar a otro proceso de 'fast track'.
BBVA trabaja actualmente con ocho 'fintechs' de distintos países a las que están incorporando a un plan estratégico que pronto se dará a conocer. “Se trata de probar hasta ver si se puede escalar esa solución dentro del banco”.
Por otro lado, Ganoza expresó la necesidad de acompañar el proceso de innovación con una transformación cultural. “La innovación debe partir de toda la organización y no de un área específica, debe correr dentro y a todos los niveles. Por eso llevamos transformándonos hace más de seis años, con los conceptos de metodologías ágiles, remodelación del edificio, oficinas, equipos, etc, para que se nos facilite la colaboración e integración en lo que conlleva un proceso de transformación cultural”.
Digitalización en favor de los clientes
Una de las prioridades de BBVA es convertirse en digital sin dejar de atender sus canales tradicionales que todavía son muy utilizados por los clientes. “El Covid-19 ha favorecido enseñar a los clientes a usar los canales digitales. Por eso se han priorizado los proyectos ligados a la digitalización de canales, productos y servicios. Hoy nuestros clientes ya gozan de una nueva 'app' global, 'customizada' para Perú y que ha ganado premios”.
Ganoza finalizó comentando que se han adaptado distintos servicios globales como la banca por internet, productos digitales como cuentas de ahorro con aperturas 100% digital, envíos de tarjetas, transferencias sin cuenta como Efectivo Móvil, incluso PLIN para realizar transferencias interbancarias sin números de cuenta.