¿Hacia dónde evoluciona la gestión del talento en las empresas peruanas?
El futuro de mercado laboral es más difícil de predecir en Perú que en el resto del mundo, debido a las características de este en el país. Por eso, la capacidad de los líderes para adaptarse a realidades cambiantes es fundamental. En ese contexto, Fernando Eguiluz, country manager de BBVA en Perú, formó parte del Consejo Consultivo y participó como moderador en el 19° Congreso Peruano de Gestión de Personas, organizado por Seminarium.
En el evento virtual, el líder de BBVA compartió reflexiones sobre la tecnología como aliada estratégica en la gestión del talento. “Un mayor grado de madurez digital no se obtiene simplemente con la implementación de nuevas tecnologías, sino que se necesita una estrategia integral de negocio que ponga foco en los clientes y en los colaboradores. Es decir, la atención debe estar puesta en las personas”, señaló Eguiluz al inicio de su intervención.
La gestión del talento ha ido cambiando en Perú junto con la aparición de nuevas tecnologías. Esta evolución se ha visto acelerada recientemente como consecuencia de la emergencia sanitaria y la coyuntura política. Ambos factores han puesto a prueba la resiliencia y la capacidad de adaptación de las áreas encargadas de gestionar el talento y de los propios colaboradores.
Transformación cultural
El directivo de BBVA en Perú destacó que el contexto actual exige a las empresas una transformación cultural constante orientada a mejorar la experiencia del cliente.
“Las actuales circunstancias han demostrado que las empresas requieren una cultura corporativa mucho menos jerarquizada, más flexible y abierta, que impulse la agilidad en la toma de decisiones, el emprendimiento de los empleados y la innovación”, señaló. Además, recordó que la transformación cultural de BBVA en Perú se ha potenciado durante la pandemia con el lanzamiento del Movimiento CREO.
La manera de vivir y trabajar está cambiando muchos comportamientos de las personas y es por ese motivo que las empresas deben adaptar una cultura organizacional que responda rápidamente a los cambios y que sepa reaccionar con agilidad y eficiencia. La tecnología ayuda en esa tarea, pero las formas de trabajar son más importantes en este momento.
Agilidad
“En BBVA ya hemos adaptado las metodologías ‘Agile’. Nos toca insistir en esta manera de trabajar que permite conformar equipos de trabajo autónomos, multidisciplinares y empoderados, enfocados en obtener resultados tangibles, que sepan responder a los nuevos retos y que permitan verificar y, si es necesario, corregir el rumbo de los proyectos, siempre con foco en la satisfacción del cliente”, agregó Eguiluz.
Responder efectivamente a los desafíos actuales, conlleva centrar la gestión de talento en las personas. “En toda transformación lo más importante son las personas”, insistió el CEO de BBVA para quien un cambio cultural adecuado promueve el compromiso de los colaboradores, la retención del talento, el aumento de la productividad, un mejor balance de vida, mayor bienestar y mejores experiencias del cliente.
El panel de discusión 'La tecnología como aliada estratégica de la gestión del talento' contó también con la participación de María García Smith, Cofounder & CEO The Happy Beauty Co.; Óscar La Torre, socio del área de Consultoría de People & Organization, PwC Perú; y, Álvaro Sastre, Human Resources Agile Coach.