El uso de canales digitales de BBVA en Perú aumentó un 58% en el primer semestre
Los efectos de la emergencia sanitaria también se han reflejado en la conducta de los consumidores que, entre otras situaciones, se han visto en la necesidad de recurrir a los medios digitales y evitar el contacto con el efectivo. En tal sentido, durante el primer semestre de este año, las operaciones en canales digitales de BBVA en Perú aumentaron en un 58%, en comparación con las cifras de 2019.
El canal más utilizado en este periodo fue la Banca Móvil, cuyo uso se ha incrementado en un 72% con respecto a 2019. En tanto, en la Banca por Internet se observó un aumento interanual del 26% entre los meses de mayo y junio.
“Es un incremento considerable. Nuestros clientes están recurriendo mucho más al canal móvil y descubriendo que hay muchas funcionalidades que pueden usar y que tenían a su disposición desde antes de la pandemia, pero no tenían la costumbre de utilizarlas”, señala Jorge Postigo, gerente de Modelo de Relación y Experiencia de Cliente de BBVA en Perú.
Respecto a las operaciones monetarias digitales, en junio de este año se registró un incremento de 76% en la Banca Móvil con respecto a enero de 2020, mientras que en la Banca por Internet el aumento fue de 62%. Entre ambos canales, el crecimiento en este periodo fue de 74%. En tanto, la operación digital más realizada fue la transferencia de cuentas a terceros. Entre abril y junio de este año, se realizaron cerca de 6 millones de transferencias, la mayoría de ellas en soles.
Otro dato interesante que responde al incremento de uso de canales digitales es el de apertura de cuentas. Recientemente, en una entrevista con el diario Gestión, Fernando Eguiluz, CEO de la entidad financiera, señalo que la apertura de cuentas de ahorro BBVA por canales digitales en este periodo de emergencia sanitaria se multiplicó por siete.
Beneficios digitales
Hoy en día, el uso de canales digitales no solo brinda facilidades para realizar una serie de operaciones sin salir de casa, sino que también refuerza la seguridad y la salud al no tener la necesidad de visitar una oficina bancaria, evitando exponerse al contagio del coronavirus.
Entre las principales operaciones que se pueden realizar, ya sea por la banca móvil o la banca por Internet, están: transferencias a cuentas BBVA, transferencias a terceros, transferencias interbancarias inmediatas a los bancos asociados a PLIN, pago de servicios públicos y privados, pago de tarjetas BBVA y tarjetas de otros bancos, recargas de celular o la compra y venta de dólares con T-cambio, entre otras transacciones adicionales.
Además, a través de los canales digitales los clientes pueden acceder a funcionalidades creadas exclusivamente para potenciar el ahorro, como es el caso de Mis Metas y Mi día a día, que permiten destinar dinero hasta cumplir una meta de ahorro y llevar el control organizado de los gastos, respectivamente.
Tanto la banca móvil como la banca por Internet de BBVA están disponibles en todo momento, las 24 horas, los 365 días del año, y con ellas no es necesario visitar una oficina bancaria en épocas de pandemia. Basta con crearse una cuenta de ahorros en BBVA para empezar a utilizar todos sus beneficios.