Por segundo año consecutivo, BBVA es reconocido por tener la mejor Banca Privada en Perú

Este año, The Banker, propiedad del Financial Times, ha llevado a cabo la decimosexta edición de sus premios anuales ‘Global Private Banking’. Como se sabe, las entidades premiadas este 2024 han sido evaluadas por un panel de expertos independientes que analizan el crecimiento, progreso en planes estratégicos y rentabilidad, así como, la relación con sus clientes y la gestión de activos.

Por segundo año consecutivo, BBVA ha sido reconocida como la entidad con la mejor banca privada en Perú, destacando por encima de sus competidores gracias a su estrategia centrada en buscar mayor eficiencia y mejorar la experiencia de los clientes.

Innovación y valor

Este galardón reconoce la capacidad del banco por implementar una serie de herramientas digitales enfocadas en mejorar la interacción con los clientes de alto patrimonio y buscar la personalización del servicio, mejorando el compromiso y la satisfacción con los usuarios peruanos.

A raíz de ello, Patricia Dibós, Head de Asset Management & Global Wealth de BBVA Perú, indicó que se están implementando mejoras importantes en los procesos del banco gracias a la tecnología y digitalización con el objetivo de agilizar de manera significativa el servicio y darle mucho mayor conveniencia a los clientes. Además, añade que el próximo año parte de su estrategia estará enfocada en seguir robusteciendo la oferta de valor para este segmento.

“En 2025 esperamos contar con canales digitales y remotos para todos nuestros productos y servicios. Además, hemos introducido productos de seguros de vida-inversión, de la mano con Rímac, que dan acceso a nuestros clientes a toda una gama de inversiones locales e internacionales, con importantes ventajas tributarias y de sucesión, todo ello como parte de la oferta de valor.”, sostuvo.

Personalización del servicio

No obstante, en BBVA también se preocupan por ofrecer un servicio más allá de la mera gestión de inversiones. Patricia Dibós comenta que han lanzado un modelo de negocio que les permite comprender y abordar las expectativas cambiantes de sus clientes y ofrecerles un enfoque holístico en la gestión de su patrimonio.

Dentro de ese modelo predomina el contacto constante entre banqueros y clientes, así como una asesoría personalizada que les permite identificar necesidades, los mejores productos bancarios y de inversión de acuerdo a su perfil y comportamiento y las mejores oportunidades para cada uno de ellos.

A futuro: Inteligencia Artificial

Bajo esa misma línea, el banco estaría introduciendo a nivel de Grupo, tecnología como la IA para ser aún más eficiente y ofrecer oportunidades transformadoras que permitan apoyar tanto a los banqueros y equipo BBVA como a los clientes.

La tecnología se estaría aplicando principalmente en el análisis de datos, ayudando a los banqueros a anticipar las necesidades de los clientes y hacer recomendaciones más informadas. Se espera que esta tecnología llegue a Perú pronto y se convierta en una potente oferta de valor y ventaja competitiva.

La apuesta por la innovación y la sostenibilidad son elementos claves de la estrategia de crecimiento de la banca privada de BBVA.