¿Cómo lograr potenciar las capacidades y el talento en los colaboradores?
En un mundo cada vez más digital y global, las economías y las sociedades no son las únicas que se transforman, también lo hacen las capacidades y el talento de las personas. Precisamente BBVA, inmerso en un proceso de transformación cultural, busca potenciar los ‘skills’ de sus colaboradores a partir de herramientas innovadoras que les entregan empleabilidad y los convierten en los protagonistas de su desarrollo.
Cuando la necesidad de una transformación digital llegó al mundo de las organizaciones, solo algunas empresas comprendieron rápidamente que el verdadero poder del cambio se encontraba en las personas. Tal como lo demuestra un informe de la firma global de consultoría organizacional, Korn Ferry, el 84% de las empresas fracasa en su transformación digital porque no toma en consideración que, más allá de una renovación tecnológica, se trata de un proceso de capacidades eminentemente humanas.
Basados en este contexto, desde hace unos años, el Grupo BBVA tomó la iniciativa e impulsó acciones para lograr que, a la par de la adopción de las nuevas tecnologías, se propagara una transformación cultural que estuviera inmersa en toda la organización. La responsabilidad recayó en las áreas de Talento y Cultura y, desde entonces, han logrado conseguir cambios importantes en el ‘mindset’ de los colaboradores y en las oportunidades de desarrollo que ofrece este nuevo entorno.
Por ejemplo, en BBVA en Perú, escuchar ahora términos como organización ‘agile’, equipos ‘scrums’, 'continuous learning' o, relativamente reciente, el modo de trabajar ‘co-working’, es cada vez más natural para cualquier colaborador. A su vez, nuevos perfiles laborales vienen siendo más demandados, como lo puede ser un científico de datos o un experto UX; y nuevas capacidades, como saber cómo dar un ‘feedback' efectivo, cobran cada vez más relevancia.
La aplicación de las metodologías ágiles fueron uno de los puntos de partida para la transformación cultural de BBVA.
El siguiente paso para lograr que el ecosistema cultural y digital del banco se potencie a otro nivel es lograr que los mismos colaboradores auto gestionen su desarrollo profesional y personal; y BBVA ya brinda las herramientas para ello.
B-Token: la revolución en la autoformación
En BBVA la palabra ‘B-Token’ no tiene que ver con dinero, pero sí con ganancia. Y es que se trata de una herramienta dentro del modelo formativo del banco – también conocido como Campus BBVA – que tiene como objetivo fomentar una cultura de aprendizaje continuo donde, a través de una oferta de más de 5000 cursos formativos online y presenciales, el colaborador se convierta en el protagonista de su desarrollo.
''Con 'B-Token' queremos fomentar la igualdad de oportunidades de crecimiento profesional y personal para todos los colaboradores de la organización. Todos los cursos formativos están disponibles, sin restricciones, para todos los perfiles del banco y pueden acceder a ellos incluso desde su teléfono móvil’’, menciona Maite Brigneti, líder de Talent Solutions de BBVA.
El programa consiste en monedas virtuales que permiten a un colaborador de BBVA acceder a una variada gama de cursos y experiencias formativas. Por un lado, un colaborador utiliza sus ‘B-Token’ para inscribirse en cursos presenciales y gana nuevas monedas mientras más cursos 'online' realice.
‘’Los ‘B-Token’ le brindan la posibilidad al colaborador de BBVA de acceder a cursos formativos que desarrollan sus ‘skills’ técnicos, intrínsecos y en nuevas capacidades, que son muy importantes hoy en día. Por ejemplo, tenemos cursos en ‘behavioral economics’, ‘design thinking’, ciberseguridad, data, entre otros, que potencian su desarrollo un mundo de constante innovación. Además, los cursos son dictados por instituciones de la talla de Harvard, la Escuela Europea de Coaching, Gamelearn, que es una plataforma de formación en base a videojuegos, y más. Los ‘skills’ que los colaboradores logran los pueden colocar en su currículum y potenciar así su empleabilidad", añadió la ejecutiva de BBVA.
Para incentivar el uso del programa, el área de Talento y Cultura organizó el ‘B-Token Week’, con una serie de actividades. Estas dinámicas incluyeron, por ejemplo, un encuentro distendido con Fernando Eguiluz, CEO de BBVA en Perú, en el que los colaboradores pudieron conocer su perspectiva y experiencia profesional.
Fernando Eguiluz, CEO de BBVA en Perú, junto a colaboradores del banco participando de las iniciativas de 'B-Token Week'
Asimismo, se realizaron dinámicas grupales en formato ‘escape room’, donde, utilizando la realidad virtual, se incentivó el trabajo en equipo y la colaboración. También hubo talleres presenciales enfocados en las nuevas capacidades y ‘sharings’ dictados por los mismos colaboradores, quienes compartieron sus conocimientos en presentaciones efectivas y asesoría en imagen.
Desde el lanzamiento del programa, en marzo de este año, hasta la fecha, ha participado el 80% de colaboradores del banco generando más de 55 mil monedas. En camino se encuentran nuevas iniciativas que seguirán fomentando una cultura de aprendizaje continuo e impulsando las nuevas capacidades y destrezas que potencian el crecimiento profesional y personal de todos los colaboradores de BBVA.