¿Cómo evitar robos en los cajeros automáticos?

Los cajeros automáticos o ATM llegaron por primera vez al Perú hace 40 años de la mano de BBVA, la ambición de innovar siempre fue una tradición del banco y desde ese entonces y, gracias a la avance de la tecnología, se han convertido en un canal que además de retirar dinero de manera inmediata, permite realizar una variedad de operaciones, incluso, sin disponer de efectivo.

De acuerdo al Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), diariamente se realizan 1,15 millones de operaciones de pagos y retiros en los cajeros automáticos de todo el sistema financiero por un monto de S/520 millones. 

No obstante, este aumento del uso del uso de los cajeros también ha propiciado la aparición de diferentes modalidades de robo que los delincuentes ponen en práctica para aprovecharse del dinero de los clientes. Por ello, es recomendable que los usuarios estén alertas al momento de hacer uso de ellos y tomen ciertas medidas de seguridad para evitar convertirse en víctima de estos actos delictivos.

Consejos de seguridad

Una vez en la zona de cajeros, se recomienda:

• Evaluar el entorno: Evitar utilizar el cajero en un lugar que se considere riesgoso. De noche concurrir a cajeros que se encuentren bajo cierta supervisión o con personal de seguridad cerca.
• Evitar la presencia muy cercana de personas desconocidas y evitar recibir ayuda de desconocidos: Si se le acercan personas cuando ha logrado ingresar la clave, no aparte la mirada del cajero y cancele la operación.
• Cambiar con frecuencia la clave con números que le sean muy conocidos y de fácil recuerdo.
• Evitar que otras personas vean los botones que presiona al ingresar su DNI o clave secreta.
• Revisar el cajero y que se encuentre en buen estado operativo: Si observa que es difícil ingresar la tarjeta o que el cajero reacciona de forma inesperada, es mejor evitar realizar la transacción en ese lugar.
• No ingresar la tarjeta si es que se encuentra otro objeto en la ranura de ingreso.
• No brindar la tarjeta a nadie y nunca perderla de vista.
• Asegurarse de cerrar sesión al terminar de usar el cajero, de lo contrario podría dejar activa la sesión y ser objeto de robo.

En ocasiones el cajero puede quedarse con la tarjeta de los usuarios o puede no realizar la transacción solicitada por algún motivo. Es importante que en esos casos los clientes contacten a la entidad financiera sin apartarse del cajero para solucionar esos inconvenientes y no exponerse a situaciones de riesgo.

¿Qué operaciones se pueden realizar en los cajeros automáticos?

Asegurar una experiencia óptima y segura en los cajeros automáticos le permitirá aprovechar la variedad de servicios que brindan más allá del retiro de efectivo.

Hoy en día, los ATMs pueden realizar operaciones como adelanto de sueldo, depósitos, cobro de giros, transferencias interbancarias, consulta de saldos, cambio de claves, pago de servicios, pagos de tarjetas, apertura de cuentas, contratación de seguros, entre otros.

Además, los clientes tienen acceso a ellos las 24 Horas, los 7 días de la semana, lo que proporciona una gran conveniencia sobre todo en situaciones de emergencia o cuando los bancos están cerrados. Están disponibles en una amplia variedad de ubicaciones, desde sucursales bancarias, estaciones de servicio, supermercados hasta centros comerciales y otros lugares de alta afluencia.