BBVA y Best Place To Live premian a las mejores inmobiliarias del Perú en 2020
Ambas instituciones se unen por primera vez para llevar a cabo la ceremonia anual de premiación a las inmobiliarias que lograron la certificación ‘Best Place To Live’ en el 2020. Para BBVA en Perú, liderar este evento va de la mano con el propósito de ofrecer la mejor experiencia de compra de viviendas a las familias peruanas.
Adquirir una vivienda es una de las decisiones más importantes que se toma a lo largo de la vida, y, más allá del ámbito financiero, la decisión debe tener en cuenta una serie de factores que haga que la experiencia sea la mejor. Por ejemplo, la información previa que se tenga sobre la inmobiliaria, el acompañamiento en el proceso de compra, la opinión de anteriores clientes, el servicio pos-venta, entre otros.
En ese sentido, la firma Best Place To Live nace para facilitar y llevar a un nuevo nivel la experiencia de compra de vivienda, certificando anualmente a las inmobiliarias que mejor desempeño demuestran a partir de la evaluación de sus propios clientes compradores con el producto y servicio entregados.
Certificado de excelencia
Gracias a Best Place To Live los compradores de vivienda en el Perú pueden conocer de antemano a las inmobiliarias que han hecho felices a sus clientes y así tomar una decisión de compra más informada.
La evaluación se centra en medir la satisfacción de los clientes compradores de los distintos proyectos inmobiliarios en el mercado. Si la satisfacción neta global registra un índice mayor al 45%, las inmobiliarias obtienen la certificación Best Place To Live. Algunos puntos que contempla la medición son: gestión comercial, proceso de entrega, servicio al cliente y pos-venta, las características del producto entregado, las características generales del proyecto y las áreas comunes.
Además, la certificación da un valor adicional a las inmobiliarias porque les permite conocer la satisfacción de sus clientes, identificando la incidencia en cada aspecto evaluado, mejorar la calidad de servicio y producto, y acceder a un ‘benchmark’ único en la industria orientado a la mejora continua.
De esta manera, la finalidad de la evaluación es implementar estrategias que ayuden a tener clientes más felices y, de cara a las inmobiliarias, a mejorar sus indicadores de recomendaciones de marca y recompra.
Premiación online
Este año, BBVA en Perú organiza conjuntamente con Best Place To Live y con el apoyo de Inteligencia y Data la premiación anual a las inmobiliarias certificadas, en un evento online que se llevará a cabo el miércoles 19 de agosto, a través de la plataforma Youtube Live del canal oficial del banco. En total, serán 21 las inmobiliarias destacadas este 2020.
En la cita se contará con la participación del ministro de Vivienda del Perú, Carlos Lozada, el CEO de BBVA en Perú, Fernando Eguiluz, el presidente de CAPECO, Humberto Martínez, y la conducción del evento estará a cargo de Manuel Piñán, gerente de Negocio Inmobiliario de la entidad financiera. Además, se contará con presentaciones del sector inmobiliario y proyecciones económicas a cargo de Tomás Cartagena, CEO de Best Place To Live, y Francisco Grippa, economista principal de BBVA Research.
A propósito del evento, Manuel Piñán destacó la participación del banco enfatizando que los objetivos que persigue Best Place To Live van de la mano con la misión y los valores de la entidad financiera.
"Se trata de una medición muy exigente que tiene como objetivo que las familias peruanas adquieran el mejor lugar para vivir. Nosotros, desde negocio inmobiliario, perseguimos ese mismo objetivo, y buscamos constantemente la excelencia en la calidad de nuestros productos y servicios. Es una alianza que se conecta muy bien con nuestro propósito que es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Actualmente, manejamos financiamientos con 12 inmobiliarias que llevan este sello", finalizó.