BBVA realiza más de 13 millones de transacciones por la App en un mes
Como consecuencia de la acelerada transformación digital de los servicios financieros, la App BBVA se ha convertido en el principal canal para hacer transacciones. Solo en el mes de junio, el banco alcanzó las 13.6 millones de transacciones a través de la banca digital. Además, la entidad ya cuenta con 2 millones de activos móviles en lo que va del 2022.
El uso de los canales financieros digitales ha crecido de manera exponencial en los últimos años. La ventaja que representa este medio frente a los canales tradicionales ha permitido que el número de transacciones y operaciones online crezcan de manera sostenida en el sistema financiero peruano.
Asimismo, las constantes innovaciones, mejoras y actualizaciones de la banca móvil y la banca por internet están permitiendo que cada vez más clientes se digitalicen. Así, por ejemplo, BBVA en Perú ha logrado, al cierre del segundo trimestre del 2022, alcanzar los 2.3 millones de activos móviles, un 24% más en comparación al mismo periodo del 2021.
Esta tendencia no solo se observa de manera local, pues los clientes digitales del Grupo BBVA han crecido un 36% en los últimos dos años y suman 43,6 millones. Es decir, un 70% del total de clientes en el mundo.
Transacciones digitales
En cuanto a las transacciones monetarias, el banco ha alcanzado casi 76 millones al cierre del segundo trimestre del 2022, lo que representa un incremento del 41% en comparación al año anterior. Incluso, en el mes de junio se rompió el récord histórico al alcanzar los 13.6 millones de transacciones monetarias en un mes.
Así, la App BBVA se consolida como el principal canal transaccional de los clientes. La apuesta por la digitalización de la entidad le está permitiendo ser más eficiente y, sobre todo, brindarles canales cómodos, sencillos y accesibles para que puedan relacionarse con el banco cuándo y cómo más les convenga.
Ventas digitales
Por el lado de las ventas digitales, también se observa un crecimiento importante. En el mismo periodo, han representado el 68% de las ventas totales de la entidad.
Son tres productos a los que se les puede atribuir este incremento y mayor penetración digital. Primero, el 70% de cuentas fueron abiertas a través de canales digitales gracias a las mejoras en los procesos de contratación. Incluso, llevaron a generar un pico histórico de 128 mil cuentas abiertas por la web en el último mes.
Asimismo, el 72% de los préstamos y el 54% de las tarjetas fueron contratados por el canal digital, lo que responde al lanzamiento de tarjetas cada vez más personalizadas y acorde a las necesidades de los clientes. En un principio fueron las Tarjetas Cero y Cuota Fija y ahora todo el portafolio de las nuevas Tarjetas Smart, una gama de tarjetas de crédito que ofrecen una serie de beneficios, mayor seguridad y nuevas funcionalidades.
Mejoras para el futuro
De cara al corto, mediano y largo plazo, BBVA continuará apostando por el desarrollo de productos y servicios a través de la innovación, priorizando la simplicidad, utilidad y experiencia del cliente con el objetivo de seguir poniendo a su disposición las mejores herramientas del sistema financiero.
Además, recientemente, el banco ha puesto al centro de su estrategia digital y de transformación la prioridad de mejorar la salud financiera de sus clientes con lo que también se preocupará por desarrollar soluciones que los ayuden a afrontar los planes de futuro y apoyarlos en su transición hacia una economía más sostenible.