BBVA prioriza sus planes de digitalización para seguir creciendo en Perú
Tras el fuerte impacto del COVID-19 en el segundo trimestre del año, la banca peruana se mantendrá cautos para cuidar sus carteras de cara a la recuperación. Asimismo, se priorizarán los planes de digitalización para captar más clientes. Para BBVA, el canal digital, que ya ha mostrado un importante incremento, será clave para seguir creciendo en el segmento 'retail'.
A pesar de la fuerte caída en los meses de abril, mayo y junio, los próximos meses se presentan con un mejor panorama. Las agresivas medidas de defensa y los altos niveles de capitalización de la banca le permitirán soportar la crisis actual y evitar un deterioro de su cartera.
Fernando Eguiluz, CEO de BBVA en Perú, comentó que las reprogramaciones ahora no serían tan agresivas, incluso habría señales de repago. “A finales de julio ya vimos una reducción del saldo reprogramado producto del reinicio de pagos. Sin embargo, en algunos segmentos se está evaluando una segunda reprogramación, tomando en cuenta la situación particular de cada cliente”.
En cuanto al segmento corporativo, a pesar de haberse mantenido a flote con los créditos del programa Reactiva Perú, continuarán presentando tasas de interés bajas dada la política expansiva del Banco Central de Reserva (BCRP).
Hasta el momento, BBVA en Perú ha reprogramado más de 225,000 créditos, que equivalen aproximadamente a 20,000 millones de soles, lo que representa el 31% de la cartera total del banco.
La clave: la digitalización
El canal digital será esencial para que la banca siga creciendo en el segmento 'retail'. “La crisis nos llevará a acelerar aún más la transformación digital del banco. Apuntamos a ser un banco más retail, con buenos productos de crédito de consumo, tarjetas y pymes”, señaló Fernando Eguiluz.
Los resultados de BBVA en lo que va del año confirman las perspectivas positivas. Las operaciones en canales digitales crecieron 58% respecto de 2019 y la apertura de cuentas de ahorro digitales se multiplicó por siete.
El canal más utilizado en este periodo fue la Banca Móvil, cuyo uso se ha incrementado en un 76% con respecto al año anterior, mientras que en la Banca por Internet el aumento fue de un 62%. Entre ambos canales, el crecimiento en este periodo fue de un 74%.
Es por eso que el CEO de BBVA en el país comentó que se le dará prioridad a los planes de digitalización ya que es lo que los clientes están demandando con mayor frecuencia en el contexto de la crisis. “Estamos poniendo en valor las cosas en las que tenemos que avanzar más rápido, como los temas digitales, mientras que otros previstos en la estructura física para mediano plazo se están retrasando un poco”, finalizó Eguiluz.