BBVA es una de las Empresas Más Admiradas del Perú en los últimos tres años
Las siete compañías peruanas que han sobresalido de manera consecutiva durante los últimos tres años como las Empresas Más Admiradas del país fueron reconocidas en una edición especial del evento. BBVA, un referente en innovación y sostenibilidad en el sector financiero local, fue incluido en el selecto grupo de empresas galardonadas. La entidad financiera ha obtenido el reconocimiento diez veces desde 2011.
Este año el premio a las Empresas Más Admiradas del Perú (EMA) ha cumplido su decimotercera edición. Esta iniciativa, desarrollada por PwC y la revista G de Gestión, busca dar visibilidad a las mejores prácticas empresariales del país e identificar necesidades corporativas que van más allá de los resultados financieros como inclusión, innovación y responsabilidad.
“Este nuevo reconocimiento nos llena de orgullo y agradecimiento. La innovación forma parte de nuestra visión estratégica y está inmersa en cada área del banco”, sostuvo Fernando Eguiluz, CEO de BBVA Perú.
Durante la ceremonia, los representantes de las empresas reconocidas debatieron en paneles temáticos sobre aspectos claves para los negocios como la innovación, la tecnología y la sostenibilidad.
Innovación y transformación
En el primer panel, se contó con la participación de Sandra Bianco, gerente general adjunta de Banca Empresas y Corporativa de BBVA Perú, quien destacó los principales avances del banco en materia de transformación digital e innovación.
“En cinco años hemos pasado a ser un banco con un componente muy marcado en el mundo retail, lo que ha sido posible gracias a la transformación de nuestros equipos y de nuestros espacios físicos con una visión centrada en el cliente”, explicó Bianco en una de sus intervenciones. En esa línea, se destacó el potencial alcanzado por la app de Banca Móvil de BBVA, que en la actualidad se ha convertido en el canal de atención preferido por los clientes retail. El 70% de las transacciones monetarias ya se hacen a través de este medio.
En ese sentido, durante este año, BBVA ha alcanzado los 210 millones de transacciones monetarias en la app, representando un incremento del 81% en comparación con 2023. Mientras que, por el lado de la billetera digital Plin, solo en el mes de julio se realizaron más de 25 millones de envíos de dinero, cifra récord desde el lanzamiento del canal.
Oficinas digitales
Asimismo, Sandra Bianco resaltó el proyecto de transformación de oficinas bancarias a nivel nacional, uno de los más ambiciosos del banco y que impulsa de manera permanente la digitalización de los clientes a través del asesoramiento personalizado.
Los buenos resultados del proyecto han permitido que la entidad financiera se convierta este año en el banco líder en el nivel de satisfacción de clientes (NPS).
Inteligencia Artificial
Por último, Sandra Bianco también resaltó el acuerdo estratégico que BBVA ha firmado con OpenAI, el creador de ChatGPT, con el objetivo de lograr un conocimiento profundo del comportamiento financiero de los clientes, así como facilitar la creación de nuevos productos y servicios.
“El objetivo es explorar, de forma segura y responsable, la IA generativa para acelerar procesos internos, mejorar la productividad y fomentar la innovación gracias a estas nuevas capacidades”, refirió la ejecutiva.
Durante el evento, el director periodístico del diario Gestión, Omar Mariluz, destacó la constancia y el rol de las compañías premiadas en 2024. Además, adelantó que la nueva mirada del premio EMA hacia el 2025 se enfocará en empresas familiares, que también contribuyen decididamente al desarrollo y progreso del Perú.