Open Talent, plataforma que ayuda a crecer a las ‘startups’ en Colombia

Cada año, Colombia es uno de los países que cuenta con mayor cantidad de ‘startups’ inscritas en BBVA Open Talent. Y este año tampoco es una excepción. Los emprendedores locales participan en esta competición con el objetivo de dar a conocer sus ideas y buscar clientes y negocio para sus proyectos. Algunos de ellos no solo consiguen esos objetivos sino que acaban convirtiéndose en socios de BBVA para crecer.

Sergio Zúñiga, director de Innovación de BBVA Colombia, afirma que este interés “demuestra que los colombianos somos un país emprendedor y con grandes propósitos". Zúñiga, junto a su equipo en Open Space, actúa como embajador de Open Talent en la región y apoya las actividades en el resto de mercados donde BBVA tiene presencia.

Los colombianos somos un país emprendedor y con grandes propósitos"

En 2016, la ‘startup’ Movizzon, una firma colombo-chilena, alcanzó la final regional de Open Talent con un proyecto que ofrece monitorización de los servicios bancarios digitales (por ejemplo, la 'app' del banco) en tiempo real a través de las redes de telefonía móvil que utilizan los clientes para operar con el banco. Este control permite al banco detectar fallos o incidencias y corregirlas antes de que se conviertan en un problema de servicio al cliente.

“En nuestro caso, BBVA Open Talent fue mucho más que ganar un concurso, te ayuda a hacer negocios, no negocios locales, sino mundiales. Es una oportunidad de que se puede ser pequeño pero se hacen negocios en grande”, dice Raúl Ibáñez, cofundador de Movizzon con Antonio Arancibia.

Ibáñez explica que esta monitorización es muy importante y útil para el banco en América Latina donde las redes de telecomunicaciones no son tan robustas y eso puede obligar a realizar ajustes para que el cliente (de banca) tenga una buena experiencia. "El problema de las telecomunicaciones está en la última milla, la que llega al cliente, por eso es importante que el banco conozca si su cliente tiene dificultades para operar por problemas derivados de la red de telefonía móvil", añade.

Movizzon cuenta con un equipo de 12 personas y ya está presente en cinco países de América Latina —trabaja con BBVA Continental, en Perú, y BBVA Colombia— y acaba de dar el salto a Europa, donde ha comenzado a trabajar con BBVA España para monitorizar el funcionamiento de los servicios bancarios, inicialmente en Madrid y Barcelona.

Otro proyecto que también apostó por BBVA Open Talent fue Filapp, una ‘startup’ de Rionegro (Antioquia) que ganó el Open Talent Colombia el año pasado. Su iniciativa es una ‘app’ para “acabar con las filas de espera”, muy comunes en mercados como el colombiano.

“Nos apuntamos a Open Talent porque nos parecía que Filapp podía ser algo útil para el banco y creo que BBVA nos escogió porque podíamos ayudar a resolver un problema”, explica Sebastián Berger, su cofundador. Berger destaca que BBVA se implicó desde el primer momento y los equipos “con los que trabajamos abanderaron el proyecto y lo hicieron suyo”.

El caso de Filapp es peculiar porque ya contaban con un producto terminado cuando llegaron a BBVA. “Ya teníamos una solución probada, pero BBVA nos pidió ir más allá porque vieron que nuestro proyecto podía servir para digitalizar a los clientes. Tanto en entorno web como desde la app, Filapp pregunta al cliente qué operación irá a realizar al banco y si es una de las operaciones que se pueden hacer en remoto, les recordamos que no hace falta ir al banco y les redirigimos a los canales digitales”, explica Berger.

Filapp, que cuenta con unos 30 empleados, ya concluyó el primer piloto en tres oficinas de BBVA Colombia, con cifras muy destacadas: casi un 30% de las personas acabó 'migrando' a los canales digitales y descubriendo las ventajas de la banca 'online' o móvil. La segunda etapa prevé ampliar el proyecto a otras oficinas con mayor volumen de usuarios y mayor actividad. “Al final, nuestro modelo inicial ha servido para digitalizar operaciones y eso es algo que BBVA nos hizo descubrir”.