Suma y sigue de BBVA Wallet en España

BBVA continúa trabajando para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, incorporando nuevos avances en sus funcionalidades. Desde este mes, los clientes de BBVA Wallet en España cuentan con una versión actualizada que incluye dos novedades: permite al cliente consultar el contrato que firma al adquirir cualquier tarjeta, y la configuración de los datos que se muestran en la pantalla.

En concreto, junto a las opciones de tarjeta ya existentes (pérdida, robo o deterioro, modificar alias, dar de baja, etc.) ahora figura una nueva opción, contrato de tarjeta. Si el cliente hace clic en este apartado aparecen datos como el número de la tarjeta o su fecha de alta y de caducidad. Pero ahora, además, también permite consultar toda la información relativa a la contratación de sus tarjetas de una forma rápida y sencilla.

Asimismo, desde la aplicación de BBVA se puede modificar la configuración de la pantalla para mostrar sólo aquellos datos que el cliente quiere. Se incorpora la opción Privacidad, con la que podrá elegir mostrar o no el saldo cuando accede a la funcionalidad, así como el número de la tarjeta.

Los clientes que se unan ahora a BBVA Wallet ya contarán con esta nueva versión. Los que ya disponen de ella, tendrán que actualizarla. Además, BBVA ya tiene disponible el pago NFC y contactless para Android.

'App' en constante crecimiento

Estas actualizaciones se suman a funcionalidades ya existentes como Promociones. Esta opción permite a los clientes buscar ofertas comerciales (cines, restaurantes, compras, deportes, viajes, conciertos, etc.) en su ciudad y aprovechar descuentos y ofertas.

Así, si un cliente quiere buscar un restaurante, sólo tiene que ir a la opción Promociones que figura en el menú, elegir la ciudad e introducir la búsqueda. Los resultados se mostrarán según la cercanía a la ubicación del cliente, gracias a un sistema de geolocalización del móvil.

Si el cliente está interesado en alguna de ellas, sólo tiene que hacer clic y seguir los pasos para su compra. En la promoción le indican si es válida de forma presencial, si es para compras online, etc. así como la validez temporal de la misma.

Desde el lanzamiento de BBVA Wallet en 2013, la entidad ha ido adaptando la aplicación a las necesidades de los clientes para incluir diferentes opciones que van desde ‘encender y apagar’ temporalmente las tarjetas vinculadas, hasta contratar tarjetas de débito y crédito en cómodos pasos o permitir la selección de la forma de pago.

Equipos multidisciplinares

Gracias a la metodología agile con la que trabaja BBVA, los cambios que se incorporan a cada nueva funcionalidad parten de equipos de trabajo multidisciplinares, provenientes de distintas áreas del banco, que permite desarrollar actualizaciones en menos tiempo.

Para el desarrollo de cualquier iniciativa de transformación digital y cualquier proceso en España hay un equipo de más de 500 personas procedentes de diferentes áreas (negocio, tecnología, experiencia de usuario, innovación, etc.) que trabajan con objetivos a corto plazo, para permitir una mejor monitorización de los avances y valorar la respuesta de los clientes.