¿Para qué sirven los comprobantes y cómo consultarlos?
En BBVA México el camino de la transformación digital y la autogestión no tiene fin. A través de la App BBVA Mx y la Banca en línea (bbva.mx) los clientes pueden obtener el comprobante de sus operaciones, como traspasos, pago de servicios, compras y transferencias nacionales e internacionales, desde un solo lugar y en cualquier horario. La importancia de llevar el control de los movimientos bancarios es una forma eficiente de incentivar el ahorro y lograr una buena salud financiera.
El comprobante es un documento que respalda las operaciones bancarias (cargo o abono) que se realizan de forma presencial o digital con la tarjeta de crédito o débito (cuenta de cheques, ahorro o nómina). Asimismo, es un recibo que comprueba la realización de las transacciones financieras y permite visualizar el pago o depósito de una operación.
¿Cómo consultar los diferentes tipos de comprobantes?
Para obtener el comprobante, BBVA México brinda una experiencia única en el servicio que ofrece a sus clientes y la tranquilidad de que la institución es un aliado que cuida y protege cada transacción en los diversos canales digitales, así como la comodidad de hacerlas sin necesidad de salir de casa y en pasos sencillos.
Comprobantes en la app de BBVA México
El cliente debe:
- Acceder a la app de BBVA México y proporcionar la contraseña.
- Seleccionar el número de cuenta (cheques, ahorro, nómina) o el número de la tarjeta de crédito o débito para visualizar las transacciones que se requiere obtener el comprobante.
- Seleccionar el movimiento de cargo o abono, la app desplegará el detalle de la transacción.
- Elegir 'Compartir comprobante' y seleccionar la opción:
- 'Guardar imagen', la cual se almacenará en la galería de fotos del teléfono móvil.
- 'Guardar en archivos', la cual se podrá localizar en las carpetas que se sincronizan con iCloud y Google en Drive.
- 'Compartir' con algún contacto.
- 'Imprimir'. Con esta opción es necesario que el celular esté ligado a alguna impresora para su ejecución.
Comprobantes en la página de bbva.mx
El cliente debe:
- Acceder a la página de BBVA.mx, proporcionar el número de tarjeta de débito, la contraseña y el código de operación que genera el “token móvil”.
- Seleccionar la opción "Consultar/Otros” y elegir la opción que se adecue a las necesidades:
- Movimientos de otros bancos: Seleccionar en número de 'Cuenta' y 'Periodo a consultar', se podrán visualizar los ingresos y egresos de otros bancos de la cuenta de ahorro, nómina y/o cheques.
- Movimientos recibidos: Seleccionar en número de 'Cuenta', 'Periodo a consultar' y 'Tipo de operación', se podrán visualizar los depósitos recibidos de cuentas de la misma institución, transferencias internacionales o de otros bancos a la cuenta de ahorro, nómina y/o cheques.
- Elegir el movimiento, el sistema desplegará el detalle del cargo o abono y seleccionar la opción de “Imprimir” o “Guardar en PDF”.
Para BBVA México la salud financiera es primordial, por lo que pone al alcance de sus clientes y usuarios de servicios financieros herramientas que les ayuden a controlar y usar mejor su dinero, así como ofrecerles un asesoramiento personal, con el objetivo de que sean parte de sus hábitos. En la plataforma de Educación Financiera se pueden encontrar diversos talleres virtuales gratuitos que ayudan a mejorar el bienestar financiero.