Los adultos mayores son los más vulnerables ante fraudes digitales, ¿cómo minimizar el riesgo?
Los crímenes digitales podrían vulnerar el patrimonio de las personas, este riesgo varía según la etapa de vida, siendo el de los adultos mayores uno de los grupos más expuestos. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) expuso que en la Ciudad de México el 35.1% de las reclamaciones que atendió en el primer semestre de 2023 fueron solicitadas por adultos mayores; las causas más recurrentes son consumos y cargos no reconocidos.
La Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información de los Hogares (UNDUTIH) 2023, reveló que la brecha digital en las distintas etapas de vida es un reto por cumplir, ya que si bien se ha avanzado en el acceso a internet de una manera relativamente homogénea, el grupo de personas entre 55 y 64 años es el que más aceleró su uso entre 2020 y 2023, elevando así la probabilidad de enfrentar situaciones de riesgo ante los ciberdelincuentes.
Indispensable reducir la brecha digital
Para reducir esta brecha digital y su impacto en las finanzas es necesario que las instituciones, familia y sociedad una esfuerzos para acompañar, orientar y motivar el uso seguro de los medios digitales, la banca en línea y aplicaciones financieras que pueden ayudar a resolver sus necesidades de una forma simple.
Sensibilizar a nuestros conocidos ante llamadas falsas o fraudulentas
Como parte de este acompañamiento es muy importante prevenir con especial atención a los adultos mayores para afrontar situaciones de riesgo digital, protegiendo su información familiar y patrimonial. Es importante inculcar a los familiares, amigos y conocidos el saber detectar las llamadas telefónicas fraudulentas o desconfiar ante mensajes que solicitan datos personales, números de cuenta, así como recepción de enlaces desconocidos o sospechosos, y por último, aquellas ofertas increíbles o por tiempo limitado.
El uso de las nuevas tecnologías de la información puede ayudar a mantener una vida social activa, a utilizar de manera más eficiente los recursos y a resolver situaciones financieras que antes sólo podían hacerse desplazándose a algún lugar.
Desarrollar las habilidades y confianza en el mundo digital permite mantenerse conectado y descubrir nuevas posibilidades. Es necesario tener en mente siempre que los bancos no solicitan el NIP, contraseñas o datos de las tarjetas y ante cualquier duda es mejor contactar directamente a la institución financiera.
BBVA México trabaja continuamente en medidas de seguridad que ayudan a proteger a los clientes, como el envío previo de una notificación en su aplicación bancaria cuando es necesario hacerle una llamada, talleres y charlas de Educación Financiera para aprender a proteger su dinero y patrimonio.