“Apartados”, de BBVA México, alcanza más de cinco millones de clientes que lo usan para administrar y ahorrar su dinero
Las prioridades estratégicas del Grupo Financiero BBVA evolucionan para fortalecer su propósito de acompañar a sus clientes a mejorar su salud financiera y ayudarles en la transición hacia un futuro sostenible. La estrategia de Salud Financiera busca ayudar a los clientes a través de cuatro ejes; el control del día a día, el ahorro, la gestión sana de la deuda y la planificación para el futuro.
Para alcanzar el control del dinero en el día a día y el ahorro, la App BBVA México cuenta con la funcionalidad de “Apartados”, que es una herramienta para que las personas organicen su dinero hasta en siete “sobres electrónicos”, separando sus gastos recurrentes, como renta, colegiatura y luz, entre otros. También es un buen mecanismo para iniciar el hábito del ahorro al destinar uno o más Apartados para alcanzar metas, con la ventaja de retirar su dinero cuando lo desee o lo necesite para cubrir sus compromisos, ya que está disponible 24/7.
En este sentido, Hugo Nájera Alva, director general de Soluciones al Cliente de BBVA México, señaló: “Nuestro objetivo con respecto a la salud financiera transforma nuestra visión como banco, buscamos acompañar a nuestros clientes a través de soluciones y herramientas que le ayuden a tomar mejores decisiones en la administración de su dinero para que logren un mayor bienestar financiero”.
"Buscamos acompañar a nuestros clientes a través de soluciones y herramientas que le ayuden a tomar mejores decisiones en la administración de su dinero"
Además, el directivo resaltó: “En los dos últimos años hemos visto un cambio en cómo la gente maneja su dinero dándole mayor uso a las herramientas digitales que hemos puesto a su disposición. Desde el lanzamiento de esta funcionalidad, hemos observado un importante crecimiento”.
Nájera indicó que, al mes de septiembre de 2022, 5.2 millones de clientes generaron 13.4 millones de Apartados con un ahorro total de 81,722 millones de pesos. Esto quiere decir que cada cliente generó en promedio 2.6 Apartados. Además, este año se ha duplicado la tasa de adopción de esta herramienta como instrumento de ahorro y de administración de sus finanzas personales. “Mensualmente 200 mil clientes abren su primer Apartado, mientras que el año pasado eran poco menos de 100 mil”.
Los clientes que utilizan esta funcionalidad separan el dinero principalmente para el ahorro, el pago de la renta, seguido del pago y/o mantenimiento del automóvil, gastos del hogar, tandas, imprevistos y para el pago de tarjetas de crédito.
BBVA México acompaña a sus clientes en la gestión de sus finanzas, proporcionándoles información y sugerencias según las necesidades que tengan, empleando el poder de la tecnología, los datos y la experiencia de su equipo humano gracias al modelo de relación multicanal que ofrece lo mejor del ámbito digital y físico.