Profundizar en el diseño para consolidar una mejor experiencia del cliente, objetivo de BBVA México
El diseño es una de las piezas fundamentales dentro de la estrategia de BBVA México para poner al cliente en el centro de todas las decisiones. Diseñar, desarrollar e implementar productos y servicios fáciles de entender y que complementen una experiencia segura, eficiente y ágil, ayuda a que cada vez más personas vean a la banca como una aliada para acompañarlos en sus decisiones financieras.
Por esta razón, la institución financiera creó Diseñadores del Futuro, una iniciativa que vincula al banco con las nuevas generaciones de profesionales del diseño a través de una plataforma virtual que incluye ponencias y paneles con expertos en el tema.
En su cuarta edición, lleva por nombre ‘La evolución del diseño’ donde se generará una conversación en torno a las condiciones del presente y del futuro del diseño desde la perspectiva de las personas usuarias. El objetivo es tender un puente entre el discurso académico y el contexto práctico del diseño.
Para esto se han planteado cuatro ejes fundamentales: la persona usuaria, el contexto, las especialidades de diseño y las tecnologías. A través del diálogo con los participantes se buscará generar una mirada crítica al presente y cuestionarlo para ver al futuro de forma más realista, pero no menos inspiradora.
Diseñadores del Futuro IV: la evolución del diseño
Entre los ponentes destacados se encuentra Gerardo Osio, del Tec de Monterrey, CDMX, con la ponencia ‘Diseño y territorio’; Norma Mayén, de la FES Acatlán UNAM, con la exposición ‘De la tinta al bit’; Diana Marina Pérez Peña, de Tala, con la conferencia ‘¿El diseño es una profesión en extinción?’; y Jorge Camacho, de CENTRO, con la conferencia ‘Mundos preferibles: diseño y futuros alternativos’.
La primera edición se realizó en 2020 donde se analizó la relevancia e importancia de la experiencia de usuario y servicios digitales en la pandemia. En 2021 el objetivo fue analizar el futuro del diseño de experiencia en América Latina y en 2022 se centró en el diseño incluyente.
El evento se transmitirá en vivo los días 5 y 6 de septiembre a través del canal de YouTube de BBVA México. El encuentro dará inicio a las 9:00 a.m. y culminará a las 2:00 p.m.