¿Cómo obtener un estado de cuenta por correo electrónico?
Una de las solicitudes recurrentes de los clientes a las instituciones financieras es la reimpresión de estados de cuenta. Si se quiere conciliar cuentas, verificar gastos o simplemente actualizar el archivo electrónico, ya es posible hacerlo sin necesidad de realizar llamadas para solicitar el servicio o trasladarse a una sucursal. Lo único que se requiere es tener la app BBVA México o bien a través del portal de BBVA.mx
Los archivos que se generan en cualquiera de estos dos canales no implican ningún costo o comisión, además se presentan en el mismo formato y validez de los documentos que se proporcionan en sucursal. Los estados de cuenta se presentan en formato PDF y cuentan con todos los requisitos fiscales.
Existen varias ventajas en consultar los estados de cuenta de esta forma, una de ellas es que el estado de cuenta se puede descargar y compartir, con lo que se facilita el poder hacer una conciliación electrónica o mantener un archivo actualizado con los estados de cuenta de todos los meses. otro de los beneficios es que se puede consultar información con hasta 10 años de antiguedad.
Cuando la petición del estado de cuenta se realiza con envío a un correo electrónico, la contraseña para abrirlo será el RFC sin homoclave en mayúsculas. Es importante tener presenta que si el correo no llega se revise la carpeta de spam.
Marco Legal
La emisión de los estados de cuenta se encuentra regulada en las “Disposiciones de carácter general en materia de transparencia aplicables a las instituciones de crédito y sociedades financieras de objeto múltiple, entidades reguladas”, donde la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es la que analiza y ordena cambios a los estados de cuenta que utilizan las instituciones financieras.