¿Qué es y como se obtiene un estado de cuenta bancario?
Una de las solicitudes recurrentes de los clientes a las instituciones financieras es la impresión de estados de cuenta. Si se quiere conciliar cuentas, verificar gastos o simplemente actualizar el archivo electrónico, ya es posible hacerlo sin necesidad de realizar llamadas para solicitar el servicio o trasladarse a una sucursal. Lo único que se requiere es tener la app BBVA México o bien a través del portal de BBVA.mx
El estado de cuenta es un documento emitido por el banco al titular de una cuenta en el que aparecen todas las transacciones y el saldo de dicha cuenta durante un periodo determinado de tiempo. Sirve para revisar todos los movimientos realizados: pagos recibidos, retiros, transferencias, uso y devolución de créditos, entre otros.
Hoy en día, ya no es necesario trasladarse a la sucursal para obtener este documento, ya que el estado de cuenta digital permite hacer esta consulta desde cualquier ordenador o 'smartphone'.
Los archivos que se generan en cualquiera de estos dos canales no implican ningún costo o comisión, además se presentan en el mismo formato y validez de los documentos que se proporcionan en sucursal. Los estados de cuenta se presentan en formato PDF y cuentan con todos los requisitos fiscales.
Existen varias ventajas en consultar los estados de cuenta de esta forma, una de ellas es que el estado de cuenta se puede descargar y compartir, con lo que se facilita el poder hacer una conciliación electrónica o mantener un archivo actualizado con los estados de cuenta de todos los meses. otro de los beneficios es que se puede consultar información con hasta 10 años de antiguedad.
Cómo obtener un estado de cuenta digital en BBVA
Además de la fórmula tradicional de acudir a la sucursal y solicitar una copia física a un ejecutivo, en BBVA se puede obtener un estado de cuenta a través de la banca en línea o de la aplicación móvil del banco.
En el primer caso, basta con acceder a portal de bbva.mx y seleccionar la opción "Estado de cuenta", que ofrece la posibilidad de descargar directamente el documento en pdf o solicitar su envío por correo electrónico. Es importante tener presente que si el correo no llega se revise la carpeta de spam.
Para descargar el extracto de cuenta usando la app de bbva, hay que seguir los siguientes pasos:
- Descargar la app BBVA
- Seleccionar la opción “Consultar” del menú.
- Dentro de las operaciones que puedes hacer, encontrarás “Estado de cuenta”.
- Personalizar sobre cuál de tus tarjetas o préstamos requieres el documento, el mes del que deseas la información.
- Definir si se desea descargar el documento o activar la opción para que se envíe por correo electrónico.
Marco Legal
La emisión de los estados de cuenta se encuentra regulada en las “Disposiciones de carácter general en materia de transparencia aplicables a las instituciones de crédito y sociedades financieras de objeto múltiple, entidades reguladas”, donde la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es la que analiza y ordena cambios a los estados de cuenta que utilizan las instituciones financieras.