México: Fraude en redes sociales, cómo detectarlo y evitarlo
Los ciberdelincuentes aprovechan todo canal disponible para obtener información que les permita aprovecharse de los usuarios y las redes sociales no son la excepción. Los datos personales también corren riesgo en estas plataformas, por lo que es muy relevante conocer cómo operan los defraudadores y qué se puede hacer para prevenir una mala experiencia.
Los usuarios de redes sociales han reportado haber sido contactados por cuentas apócrifas que ofrecen servicios a nombre de BBVA México y buscan por esta vía obtener sus datos personales, como números de cuentas, contraseñas, etcétera.
Específicamente se detectó que en muchos de los casos, estas cuentas aprovechaban la intención de los usuarios por adherirse al programa de apoyo de BBVA con motivo de la contingencia por el COVID-19, y las dudas que algunos usuarios tenían al respecto. Ante esta situación se recomienda:
Verificar siempre que todo contacto que sea haga con BBVA México a través de redes sociales (con motivo de dudas, aclaraciones o cualquier tipo de solicitud) sea únicamente por medio de las cuentas oficiales del banco:
BBVA - @bbvaenmexico
BBVA Seguro México - @BBVASeguros.mx
BBVA México - @BBVA_Mex
BBVA México Responde: @BBVARe_mx
BBVA México Seguros: @BBVASeguros_mx
Con el número 55 52 26 26 63
Todas las cuentas de BBVA México en redes sociales están verificadas. En todos los casos se puede ver la palomita azul acompañando al nombre. Hay que evitar todo contacto con cualquier cuenta diferente a las mencionadas y reportarlas.
Recordar que bajo ninguna circunstancia BBVA solicitará la información confidencial, como las contraseñas de la banca digital, el CVV de las tarjetas o el NIP, por lo que nunca deben proporcionarse, ni de persona a persona, ni en llamadas telefónicas, ni por medios digitales como las redes sociales o correos electrónicos.
Los defraudadores pueden utilizar la información que les proporciona a través del engaño para acceder a la banca en línea o a la 'app' BBVA México y transferir dinero o realizar compras en línea con las tarjetas. De acuerdo con la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, A.C. (ANTAD), a principios de 2019, México fue el país con mayor número de fraudes cibernéticos de América Latina tras reportarse en 2018 un promedio de 333 mil casos mensuales de fraude, lo que representó un crecimiento de alrededor del 37%.
En caso de necesitar asesoría acerca de productos y servicios, se puede utilizar de manera segura el Asistente Virtual BBVA, que atiende de forma inmediata desde WhatsApp o Facebook Messenger, las 24 horas, todos los días del año y brinda plena seguridad en el manejo de la información.