BBVA realiza su séptima edición del programa ‘Fast Track’ en México de manera virtual
El objetivo de un ‘Fast Track’ es optimizar lo que BBVA hace para mejorar la experiencia del cliente. En esta ocasión, dadas las circunstancias derivadas de la contingencia por la pandemia de COVID-19, la séptima edición del programa en México, se realizó de forma virtual.
La metodología ‘Fast Track’ agiliza los procesos de colaboración entre BBVA y las ‘startups’ con la finalidad de implementar soluciones que mejoren los productos y servicios que ofrece el banco a sus clientes. Esta iniciativa busca diseñar una solución en un período corto de tiempo y transita por cuatro etapas: definición, revisión, implementación y ejecución. Esto no significa que todo se resuelva en ese lapso, pero sí se establecen las bases para dar solución de una forma más rápida de lo que se hacía hasta ahora. Por ello, mediante videollamadas los días 5, 6 y 7 de mayo de 2020, se definieron bajo dinámicas de ‘design thinking’ la prueba de concepto (piloto a probar).
En esta edición, han participado dos 'startups': una de ellas, es una plataforma de análisis de datos geográficos que ayuda a las empresas y departamentos gubernamentales a tomar decisiones de seguridad mejor informadas, y forma parte del Fondo Propel Ventures Partners de BBVA. La otra 'startup' se especializa en la obtención de datos e información en tiempo real para resolver las necesidades de los negocios e impactar directamente en las cuentas de resultados.
El programa trabaja con dos equipos, cada uno compuesto por un 'owner' de BBVA, una 'startup', un 'lead design' y un 'technical design', además de un responsable del programa por parte de BBVA Open Innovation. De esta manera, ‘Fast Track’ México reinventa la forma de trabajar en el banco, uniendo a las personas clave de las áreas de negocio con las ‘fintechs’ más innovadoras del país.
El programa ‘Fast Track’ México reinventa la forma de trabajar en el banco, uniendo a las personas clave de las áreas de negocio con las ‘fintechs’ más innovadoras del país
BBVA Open Marketplace, la herramienta que ayuda
Una de las piezas clave para el buen funcionamiento del programa es la plataforma BBVA Open Marketplace, desarrollada específicamente para agilizar sus relaciones con el ecosistema externo de tecnología financiera y ayudar a las ‘startups’ del segmento a identificarse y conectarse con los responsables de las unidades de negocio del banco más adecuados según los productos que desarrollan.
Gracias a la herramienta de búsqueda que incorpora, las empresas pueden resumir sus productos de manera que Open Marketplace, también facilita el trabajo de las unidades de negocios de BBVA a la hora de encontrar nuevas empresas con las cuales colaborar para mejorar los productos y servicios que se ponen a disposición de los clientes de la entidad financiera.
La idea del ‘Fast Track’ tiene su origen en una buena práctica que fue llevada a cabo en México, el Open Sandbox, y de la mano del equipo de Open Innovation de BBVA se optimizaron algunos de sus procesos para trabajar con las áreas de negocio del banco, lo que agiliza el método de colaboración con las ‘startups’.
Cabe señalar que, en esta edición 2020, el programa ‘Fast Track Virtual’ se realizó de manera simultánea tanto en BBVA España como en México, como muestra del compromiso que tiene el grupo financiero con el desarrollo, la innovación, y con sus clientes.