T-cambio: el módulo de compra y venta de dólares online de BBVA Continental

El sistema financiero peruano se está transformando y en ese proceso aparecen cada vez más iniciativas disruptivas que ofrecen soluciones más rápidas y convenientes para los usuarios.

En este contexto se enmarca T-cambio, el módulo de cambio de divisas de la plataforma net cash, que desde 2017 funciona para empresas y pymes. Desde mayo de este año, también está disponible para cualquier cliente de BBVA Continental a través de la app banca móvil y la banca por internet.

“La idea es que los clientes no tengan que ir a la calle a buscar operaciones de cambio con el riesgo que involucra y con el tiempo que se invierte, sino que puedan tener a su disposición, en cualquier momento y en cualquier lugar, un tipo de cambio bastante competitivo que les ofrece el banco con el que tienen sus fondos y operan”, comenta Ernesto León, Gerente de Global Internal Networks de BBVA Continental.

T-cambio cuenta con 21,000 usuarios únicos y las operaciones ya suman movimientos de 800 millones de dólares

Potenciando la casa de cambios online

La ampliación de la funcionalidad a todo el universo de clientes también se ha traducido en nuevas mejoras.

Con poco más de un año de funcionamiento en el mundo de las empresas, T-cambio ha renovado su diseño y presentación en la aplicación net cash y ahora cuenta con una experiencia de usuario más funcional. El nuevo diseño, que también comparten la banca móvil y la banca por internet, ofrece al cliente una experiencia sencilla, más intuitiva y con menos pasos para generar la operación. Según datos de la herramienta, el cliente destina un promedio de tres minutos a  realizar el cambio de divisas.

Asimismo, esta funcionalidad ha incrementado su nivel de competitividad, con tipos de cambio más atractivos, que se actualizan cada 5 minutos, e información en tiempo real. “El cliente puede comparar en línea cómo va funcionando el tipo de cambio, ya que el módulo se alimenta en vivo y se puede ver cómo van subiendo o bajando las cotizaciones. De esta manera, el cliente decide en qué momento quiere hacer la operación y a qué precio”, comenta Ernesto León.

Y si se trata de seguridad, T-cambio resulta una opción eficaz, ya que, además de evitar salir a la calle a realizar la operación, cualquier movimiento que se produzca será solo entre las propias cuentas del cliente. “El servicio funciona solo entre cuentas propias, nadie puede ‘hackear’ para enviarse el dinero que se cambia”, sostiene el ejecutivo.

Buenas cifras de T-cambio

En 2017, cuando el módulo estaba disponible exclusivamente para el segmento de empresas a través de la app net cash,  más de 7,000 empresarios únicos utilizaron el servicio. En lo que va de este año, y con el lanzamiento de T-cambio para personas naturales, disponible desde febrero en banca por internet y desde mayo en banca móvil, los usuarios únicos ya suman 21,000. Solo en junio 2018, por ejemplo, han operado 7,800 clientes únicos. Además, las operaciones ya suman movimientos de 800 millones de dólares en volumen total, en más de 180,000 operaciones.

“Con el lanzamiento del servicio en el segmento de personas naturales, se ha ganado mayor tracción y dinamismo, sobre todo en las operaciones registradas por la 'app', donde se observa un incremento de uso. Esto nos da una clara señal que la transformación digital nos está llevando a brindarle a los clientes soluciones modernas y cómodas, que responden a sus necesidades”, agregó el ejecutivo.

BBVA Continental prevé seguir ganando usuarios para su módulo de compra y venta de dólares online, T-cambio. Como concluye Ernesto León, “la aplicación está pensada para facilitar la vida de nuestros clientes y que ellos vean que queremos acompañarlos para hacer más sencillas y seguras sus operaciones. Cualquier cliente puede ingresar y probar que con T-cambio se puede realizar una operación segura, desde su celular y a un precio muy competitivo”.