Martín Zarich: "Los bancos deben ser agentes de transformación e inclusión en las ciudades"

Según declaró Martín Zarich en el foro, “en un contexto de estabilidad en términos económicos y regulatorios, los bancos deben asumir su rol transformador a nivel social. El Estado y el sector bancario debemos trabajar juntos para que la inclusión financiera no sea sólo la participación en el mercado formal, sino el corolario de un proceso más integral de inclusión educativa y laboral”.

El evento reunió en la Usina del Arte, en el emblemático barrio de La Boca, a referentes de la política local, nacional e internacional junto a líderes del sector privado y expertos en temas de innovación, sustentabilidad e integración.

Acompañaron en el panel al presidente ejecutivo de BBVA Francés, Martín Zarich, la gerente de Administración Pública, Defensa y Seguridad de Telefónica de Argentina, Ana María Serrat; el director general para España y Latinoamérica de Indra, José Cabello; el presidente de Accenture Argentina, Sergio Kaufman; y el ministro de Modernización, Innovación y Tecnología del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Andy Freire; además del director adjunto de El País, José Manuel Calvo, quien ofició de moderador.

El objetivo del encuentro, que se extendió durante toda una jornada y del que participó también el Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, Horacio Rodríguez Larreta, fue analizar los desafíos y trazar los pasos que deben dar de cara al futuro las grandes ciudades de América Latina, una de las zonas con mayor concentración urbana del planeta. Ocho de cada diez habitantes de esta región viven ya en el medio urbano y las previsiones de los expertos apuntan que la cifra subirá al 86% en 2050. Con esta realidad en el horizonte, integración social, desarrollo económico, sustentabilidad, empleo, educación y movilidad, fueron algunos de los temas protagonistas del debate en torno a las “ciudades inteligentes”.

Martín Zarich, al igual que sus compañeros de panel, coincidieron en que las ciudades son el hábitat natural del hombre de este nuevo siglo, caracterizado por la generación de conocimiento, la innovación, las comunicaciones y la creatividad artística. En este sentido, el presidente ejecutivo de BBVA Francés reconoció a Buenos Aires un rol de liderazgo por su histórica capacidad de sofisticación y transformación cultural que se disemina a todo el país.

Otro gran punto de convergencia entre todos los expositores es la necesidad de encarar el proceso de transformación de las “ciudades inteligentes” desde una perspectiva que incentive la responsabilidad y el compromiso del Estado, el sector privado y la sociedad.

Un ejemplo claro de cómo debería funcionar la sinergia entre esta tríada lo aportó Martín Zarich al referirse al rol de la banca como facilitadora del acceso a la vivienda. “En cualquier país del mundo el desarrollo de la vivienda y el mercado inmobiliario está atado a la existencia de un mercado de financiación potente. En Argentina esto no pudo ser posible en el pasado”, se lamentó. Sin embargo, a partir de cambios encarados desde el Estado, “ahora hay un espacio para que los bancos seamos actores claves en el acceso a la vivienda, especialmente para los sectores medios. No hay un mercado de crédito hipotecario posible sin estabilidad económica con la inflación controlada. La normalización de la macroeconomía fue el primer paso necesario. No tengo dudas de que cada vez más porteños -y más argentinos- podrán sumarse al proceso de financiación”.

Uno de los retos más desafiantes, según lo expuesto durante la mesa, es cómo lograr integrar la tecnología a la vida cotidiana y al mercado del trabajo de forma que sea un elemento de inclusión que facilite la vida de los ciudadanos y potencie sus capacidades. Aquí también se planteó la necesidad de un equilibrio de esfuerzos entre el Estado, las empresas y las personas.

Como funcionario del Gobierno porteño, Andy Freire subrayó que la Ciudad de Buenos Aires fue elegida como la capital latinoamericana del talento por el Índice Global de Competitividad, elaborado por la escuela de negocios francesa INSEAD, Adecco y el Human Capital Leadership Institute de Singapur. La función del Estado será entonces aprovechar exitosamente esos recursos para poner la tecnología y la innovación al servicio del desarrollo económico y social de las comunidades.

Martín Zarich reparó también en la responsabilidad individual de los líderes del mundo empresario para asumir su rol como agentes de transformación positiva que sepan conducir a sus equipos a través del escenario cambiante que impone el mercado, mitigando los miedos y la resistencia al cambio. “En BBVA Francés trabajamos seis mil personas que tenemos que dar respuesta a nuevas demandas de parte de los clientes. Por lo tanto, debemos transformarnos primero cada uno de nosotros y darnos un baño de humildad para no ser rehenes de nuestras propias ideas”.

“Uno de los cambios más trascendentales que estamos encarando desde el Banco es que el modelo tradicional de atención a través de las sucursales está en retirada. La mitad de la base de clientes de los principales bancos de la Argentina ya tiene una actividad de interacción digital, 50% a través de la web y 15% en el móvil. En el caso específico de BBVA Francés, un tercio de los productos core que vendemos a nuestros más de 2 millones y medio de clientes ya se vende en un dispositivo web, atm o móvil”, explicó Zarich.